|
시장보고서
상품코드
1877467
세계의 차량 호출 서비스 시장 : 차종별, 항속거리별, 디바이스별, 접속 방식별, 국가별, 지역별 - 산업 분석, 시장 규모, 점유율 및 예측(2025-2032년)Car E-hailing Market, By Car Type, By Distance Travel, By Device, By Connectivity, By Country, and By Region - Global Industry Analysis, Market Size, Market Share & Forecast from 2025-2032 |
||||||
차량 호출(Car E-hailing) 서비스 시장 규모는 2024년 923억 4,567만 달러로 평가되었고, 2025-2032년 6.5%의 성장률을 보일 것으로 예측됩니다.
차량 호출(Car E-hailing) 서비스(자동차 라이드 셰어링)은 승객이 기존의 길거리 배차가 아닌 모바일 애플리케이션이나 온라인 플랫폼을 통해 택시나 자가용 등 차량을 예약할 수 있는 디지털 라이드 셰어링를 말합니다. Uber, Ola, Lyft, Grab과 같은 이헤일링 앱은 GPS, 실시간 추적, 현금 없는 결제 시스템을 활용하여 운전자와 인근 승객을 연결하여 도심 이동의 편리성, 투명성, 효율성을 제공합니다. 이 시스템은 대기시간 단축, 요금 견적 제공, 운전자 평가 및 승차 정보 공유 등의 기능을 통한 안전성 향상을 통해 개인 이동수단을 혁신적으로 변화시켰습니다.
자동차 전자 헤일링 시장 역학
스마트폰 보급률 증가와 저렴한 인터넷 접속으로 편리한 라이드 셰어링 활성화 추진
차량 호출(Car E-hailing) 서비스 시장은 스마트폰 보급률 증가, 저렴한 인터넷 연결, 도시화 진전에 힘입어 견조한 성장세를 보이고 있습니다. 이러한 요소들이 결합되어 다양한 고객층이 라이드 셰어링를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있게 되었습니다. 실시간 승차 추적, 사전 요금 견적, 디지털 결제 통합, 운전자 평가 및 승차 기록 공유와 같은 강화된 안전 조치와 같은 기능을 통해 신뢰성과 사용자 경험이 향상됨에 따라 소비자들은 점점 더 이러한 플랫폼에 매력을 느끼고 있습니다. 한편, 시장도 뚜렷한 제약에 직면해 있습니다. 지역별 규제 문제, 수요 급증 시 요금 인상(할증료)에 대한 우려, 수입 변동에 따른 운전자의 불만, 서비스 제공업체 간의 치열한 경쟁 등이 가격 전략에 압력을 가하고 수익성에 영향을 미치는 경우가 많습니다. 이러한 과제에도 불구하고, 전기차 보급 확대, AI와 예측 분석을 활용한 스마트 배차 매칭, 그리고 잠재력이 높은 시장으로 떠오르고 있는 서비스 미도달 2, 3급 도시로의 진출 등 업계에는 성장의 기회도 존재합니다. 그러나 업계는 중요한 과제를 해결해야 합니다. 구체적으로, 가격 대비 수익성의 균형 유지, 엄격한 정부 규제 준수, 데이터 프라이버시 및 보안 위험 관리, 대중교통, 승차공유, 마이크로모빌리티 솔루션 등 대체 이동수단과의 경쟁 등 여러 가지가 있습니다. 이 모든 것이 향후 차량 호출(Car E-hailing) 서비스 시장의 트렌드를 형성할 것입니다.
예를 들어
2024년 6월, Grab과 BYD는 디지털 배차 산업에 전기차(EV) 도입의 타당성을 검토하는 파일럿 연구를 시작했습니다. 이 파일럿 연구는 한 달 동안 진행되며, Grab의 드라이버 파트너가 BYD Dolphin을 시범적으로 사용하는 경험을 자세히 추적합니다.
세계 차량 호출(Car E-hailing) 서비스 시장은 차종, 주행거리, 장치, 연결 방식, 지역에 따라 세분화되어 있습니다.
시장은 차종별로 마이크로카, 경차, 미니카, 세단, 프리미엄카, SUV로 분류됩니다. 이 중 초소형 자동차는 매우 저렴한 가격, 컴팩트한 디자인, 우수한 연비 성능, 단거리 이동이 빈번한 혼잡한 도시 환경에 특히 적합하기 때문에 시장 점유율의 대부분을 차지하고 있습니다. 운영 및 유지비용이 낮기 때문에 서비스 제공업체는 운임을 경제적으로 억제할 수 있고, 수익성을 유지하면서 가격에 민감한 고객층을 유치할 수 있습니다. 이러한 특성으로 인해 인구 밀도가 높고 교통량이 많은 도시 지역에서 선호되는 선택이 되고 있습니다. 한편, 경차와 세단은 중급 옵션으로 경제성과 편안함의 균형을 제공하는 중급 옵션입니다. 마이크로카에 비해 승객 공간과 적재공간이 넓어 다소 긴 출퇴근, 도시 간 이동, 단체 여행에 많이 선택됩니다. 특히 세단은 넓은 공간과 편안함을 제공해 가족 단위의 여행객이나 비즈니스맨에게 인기가 높습니다. 한편, 프리미엄 승용차 및 SUV는 시장의 고급 부문을 담당하며, 고급 여행자, 관광객, 럭셔리한 경험을 원하는 고객들을 대상으로 합니다. 이 차량들은 뛰어난 편안함, 첨단 안전장비, 고급스러움을 제공하므로 공항 픽업, 비즈니스 미팅, 중요한 이벤트에 적합합니다. 이처럼 다양한 차종 카테고리가 존재하기 때문에 라이드 셰어링 기업은 전략적으로 서비스를 다양화할 수 있고, 다양한 사회경제적 계층, 이동 목적, 고객의 기대에 부응할 수 있습니다. 이를 통해 시장 침투를 심화시키고 고객 충성도를 확보할 수 있습니다.
시장은 연결 방식별로 Wi-Fi, 4G/5G, 광대역, 기타로 구분되며, 현재 4G/5G 기술이 주류를 이루고 있습니다. 선진국과 개발도상국을 막론하고 모바일 인터넷 서비스가 널리 보급되고 저렴한 가격으로 이용할 수 있게 됨에 따라 4G/5G는 현대 배차 플랫폼의 기반 기술로 자리매김하고 있습니다. 안정적인 고속 연결은 원활한 실시간 GPS 추적, 최적화 된 경로 탐색, 앱 기반 예약, 안전한 디지털 거래를 보장하기 위해 필수적입니다. 또한, 운전자와 승객 간의 중요한 통신 채널을 지원하여 지연 및 취소 가능성을 줄이는 동시에 업무 효율성을 향상시킵니다. 5G 네트워크의 구축과 함께 업계에서는 사용자 경험이 크게 향상되고 있습니다. 특히, 앱 응답 시간이 거의 제로에 가까워지고, 지도 정확도가 향상되었으며, 승차 공유 조정, AI를 통한 예측 가격 책정, 앱 내 고객 지원과 같은 고급 기능의 통합이 가속화되고 있습니다. 또한, 5G는 자율주행 배차, 차량 간 통신(V2I) 등 신기술의 원활한 도입을 가능하게 하여 배차 생태계의 미래성을 더욱 강화할 것입니다. 이처럼 연결 방식은 단순한 지원 수단이 아닌 혁신, 안전, 고객 만족을 촉진하는 전략적 기반이 되어 전 세계 라이드 셰어링의 확장성과 성장 가능성에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.
자동차 전자 헤일링 시장 - 지역별 분석
북미는 세계 자동차 배차 시장을 선도하고 있으며, 2024년에는 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다.
이러한 선도적 위치는 주로 원활한 모빌리티 서비스를 위한 견고한 기반을 제공하는 북미의 첨단 디지털 인프라에 의해 뒷받침되고 있습니다. 초고속 인터넷의 광범위한 보급, 스마트폰의 높은 보급률, 그리고 발달한 결제 생태계는 전자 배차 플랫폼의 원활한 운영을 가능하게 하고, 실시간 예약, 안전한 거래, 고객과 운전자 간의 효율적인 소통을 보장합니다. 우버(Uber), 리프트(Lyft)와 같은 기존 기업의 강력한 존재도 중요한 역할을 하고 있습니다. 이들 기업은 이 지역에서 대규모 앱 기반 모빌리티 솔루션을 개척하고, 혁신, 가격 모델, 서비스 다양화 측면에서 세계 표준을 제시하고 있습니다. 강력한 브랜드 인지도, 방대한 드라이버 네트워크, 라이드 헤일링, 공유 모빌리티, 음식 배달, 마이크로모빌리티 솔루션 등 다양한 서비스 제공으로 그 우위는 더욱 강화되고 있습니다. 미국과 캐나다는 기술 통합의 최전선에 서서 첨단 GPS 네비게이션으로 정확한 경로 최적화, 마찰 없는 결제를 위한 안전한 디지털 지갑, 혁신과 소비자 보호의 균형을 맞추는 규제 프레임워크를 적극적으로 활용하고 있습니다. 연방 및 주 정부 차원에서 승객의 안전, 데이터 프라이버시, 투명한 가격 책정을 보장하는 정책을 도입하여 소비자 신뢰를 강화하고 이용을 촉진하고 있습니다.
아시아태평양은 가장 높은 CAGR을 나타낼 것으로 예상되며, 전자 라이드 셰어링에서 가장 빠르게 성장하는 지역으로 자리매김하고 있습니다.
이 지역의 급속한 경제 발전과 가속화되는 도시화로 인해 저렴하고 편리하며 기술을 활용한 모빌리티 솔루션에 대한 수요가 크게 증가하고 있습니다. 중국, 인도, 인도네시아, 베트남 등의 국가들이 선두에 서 있으며, 중산층 인구 증가와 가처분 소득 증가로 라이드 헤일링 플랫폼의 보급이 촉진되고 있습니다. 아시아태평양 도시 지역의 높은 인구 밀도, 심각한 교통 체증, 제한된 주차 시설 등의 상황은 자동차 소유의 실용성을 떨어뜨리고, 전자 라이드 셰어링에 대한 의존도를 더욱 높이고 있습니다. 디디추싱(디디추싱), 올라(Ola), 그랩(Grab)과 같은 현지 기업들은 깊은 문화적 이해와 경쟁력 있는 가격 전략으로 수백만 명의 통근자들에게 서비스를 제공함으로써 각 지역 시장을 독점하고 있습니다. 이들 플랫폼은 기본적인 라이드 셰어링를 넘어 공유 모빌리티, 디지털 월렛, 푸드 딜리버리, 물류 등으로 사업을 확장하며 고객 충성도를 높이는 멀티 서비스 생태계를 구축하고 있습니다. 기술 발전, 특히 4G/5G 네트워크의 확장으로 GPS 추적 정확도 향상, 앱 응답 속도 향상, 경로 최적화 개선, 고객 경험 개선이 이루어지고 있습니다. 인도의 스마트시티 구상, 중국의 탄소중립 공약 등 정부 주도의 노력은 디지털화 보급을 촉진하고 라이드 셰어링 차량의 전동화를 촉진하고 있습니다. 또한, 세계 기업 및 벤처캐피탈의 투자 증가로 혁신, 인프라 개발, 경쟁 심화가 가속화되고 있습니다.
세계 차량 호출(Car E-hailing) 서비스 시장은 세계 대기업과 지역 강자들이 모두 존재하고, 다양한 지역에서 모빌리티 생태계를 형성하고 있어 경쟁이 매우 치열한 시장입니다. 북미 시장에서는 Uber Technologies Inc.와 Lyft Inc.가 주도적인 위치에 있으며, 서비스 다각화, 자동차 제조업체와의 제휴, 전기차 및 자율주행차 통합에 대한 투자를 통해 지속적으로 혁신을 추진하고 있습니다. 아시아태평양에서는 Didi Chuxing(중국), Ola(인도), Grab Holdings(싱가포르) 등의 기업들이 현지 소비자 취향에 맞는 서비스 제공, 저렴한 가격의 승차 옵션, 음식 배달 및 디지털 결제와 같은 인접 분야로의 사업 확장을 통해 탄탄한 시장 입지를 구축하고 있습니다. 유럽 시장에서는 볼트(에스토니아)와 프리나우(독일)가 주요 기업로서 지속 가능한 모빌리티 솔루션, 전기차 통합, 라이드 셰어링와 택시, 자전거, 스쿠터를 결합한 멀티모달 제공에 주력하고 있습니다. 중동 및 아프리카에서는 우버가 인수한 아랍에미리트(UAE)와 아프리카에서 강력한 존재감을 보이고 있는 러시아에서 출발한 인드라이버가 현지화 전략으로 개발도상국 도시 시장에서 빠르게 성장하고 있습니다. 라틴아메리카에서는 디디의 자회사인 99(브라질)와 라틴아메리카에서 활동하는 비트(그리스)와 같은 플랫폼이 급성장하며 우버와 직접적으로 시장 점유율을 놓고 경쟁하고 있습니다. 이 외에도 Curb Mobility, Gett, Cabify, Yango와 같은 신흥 기업들은 전문 서비스, 경쟁력 있는 가격, 지역별 맞춤화 등을 통해 자신만의 틈새 시장을 개척하고 있습니다.
Car E-hailing market size was valued at US$ 92,345.67 Million in 2024, expanding at a CAGR of 6.5% from 2025 to 2032.
Car E-hailing refers to a digital ride-booking service that allows passengers to hire vehicles, typically taxis or private cars, through mobile applications or online platforms instead of traditional street hailing. By leveraging GPS, real-time tracking, and cashless payment systems, e-hailing apps such as Uber, Ola, Lyft, and Grab connect drivers with nearby riders, offering convenience, transparency, and efficiency in urban mobility. This system has transformed personal transportation by reducing waiting times, enabling fare estimates, and enhancing safety through features like driver ratings and trip sharing.
Car E-hailing Market- Market Dynamics
Rising Smartphone Penetration and Affordable Internet Access Driving Convenient Ride-Booking Services
The Car E-hailing market is witnessing strong primarily fueled by the rising penetration of smartphones, affordable internet connectivity, and increasing urbanization, which together have made ride-hailing services more accessible and convenient for a broad customer base. Consumers are increasingly drawn to these platforms due to features such as real-time ride tracking, upfront fare estimation, digital payment integration, and enhanced safety measures like driver ratings and trip-sharing, which collectively improve trust and user experience. At the same time, the market faces notable restraints, including regulatory challenges in different regions, concerns around surge pricing, driver dissatisfaction due to income variability, and high competition among service providers, which often pressures pricing strategies and impacts profitability. Despite these, the sector presents with the growing adoption of electric vehicles, the use of AI and predictive analytics for smarter ride-matching, and expansion into underserved tier-II and tier-III cities, which are emerging as high-potential markets. However, the industry must address critical balancing affordability with profitability, adhering to stringent government regulations, managing data privacy and security risks, and competing with alternative mobility options like public transit, ride-sharing, and micro-mobility solutions, all of which will continue to shape the dynamics of the Car E-hailing market.
For Instance,
In June 2024, Grab and BYD launched a pilot study aimed at examining the feasibility of introducing electric vehicles (EVs) into the digital ride-hailing industry. The pilot study will run for one month and closely follow the experience of a contingent of Grab driver-partners testing out the BYD Dolphin.
Car E-hailing Market- Key Insights
As per the analysis shared by our research analyst, the global market is estimated to grow annually at a CAGR of around 6.5% over the forecast period (2025-2032).
Based on car type segmentation, micro car was predicted to show maximum market share in the year 2024.
Based on distance travel segmentation, short distance ride was the leading application in 2024.
Based on device segmentation, smartphones were the leading distribution in 2024.
Based on connectivity segmentation, 4G/5G was the leading revenue generator in 2024.
On the basis of region, North America was the leading revenue generator in 2024.
The global car e-hailing market is segmented on the basis of car type, distance travel, device, connectivity, and region.
By car type, the market is categorized into micro cars, mini cars, sedans, premium cars, and SUVs. Among these, micro cars dominate the market share because they are highly affordable, compact in design, fuel-efficient, and exceptionally suited for congested urban environments where short-distance trips are common. Their lower operational and maintenance costs allow service providers to keep fares economical, thereby attracting price-sensitive customers while maintaining profitability. This makes them the preferred choice in densely populated cities with heavy traffic. Mini cars and sedans, on the other hand, serve as a mid-tier option, balancing affordability with comfort. They are often chosen for slightly longer commutes, inter-city rides, or group travel, as they provide additional passenger and luggage space compared to micro cars. Sedans, with better legroom and enhanced comfort features, are particularly popular among families and business professionals. Meanwhile, premium cars and SUVs represent the high-end segment of the market, catering to executive travelers, tourists, and customers seeking luxury experiences. These vehicles offer superior comfort, advanced safety features, and prestige appeal, making them ideal for airport transfers, business meetings, or high-profile events. The presence of this wide spectrum of car categories enables e-hailing companies to strategically diversify their offerings, appealing to different socio-economic groups, travel purposes, and customer expectations, thereby ensuring deeper market penetration and customer loyalty.
By connectivity, the market is segmented into Wi-Fi, 4G/5G, broadband, and others, with 4G/5G technology currently dominating. The widespread accessibility and affordability of mobile internet services across both developed and developing regions have positioned 4G/5G as the backbone of modern e-hailing platforms. Reliable, high-speed connectivity is essential for ensuring seamless real-time GPS tracking, optimized route navigation, app-based bookings, and secure digital transactions. It also underpins critical communication channels between drivers and passengers, reducing the chances of delays and cancellations while boosting operational efficiency. With the rollout of 5G networks, the industry is experiencing significant enhancements in user experience, such as near-zero latency for app responses, improved map precision, and faster integration of advanced features like ride-sharing coordination, AI-driven predictive pricing, and in-app customer support. Additionally, 5G enables smooth adoption of emerging technologies such as autonomous ride-hailing and vehicle-to-infrastructure (V2I) communication, further future-proofing the e-hailing ecosystem. Connectivity thus acts not just as a support mechanism, but as a strategic enabler of innovation, safety, and customer satisfaction, directly influencing the scalability and growth potential of e-hailing services worldwide.
E-hailing Market- Geographical Insights
North America dominates the global car e-hailing market, holding the largest revenue share in 2024.
This leadership is primarily driven by North America's advanced digital infrastructure, which provides a strong foundation for seamless mobility services. The widespread availability of high-speed internet, extensive smartphone penetration, and well-developed payment ecosystems enable smooth functioning of e-hailing platforms, ensuring real-time booking, secure transactions, and efficient customer-driver communication. The strong presence of established players such as Uber and Lyft has also been instrumental, as these companies pioneered large-scale app-based mobility solutions in the region and continue to set global benchmarks in terms of innovation, pricing models, and service diversification. Their dominance is reinforced by strong brand recognition, vast driver networks, and diversified offerings that include ride-hailing, shared mobility, food delivery, and micro-mobility solutions. The United States and Canada remain at the forefront of technological integration, actively leveraging advanced GPS navigation for accurate route optimization, secure digital wallets for frictionless payments, and regulatory frameworks that balance innovation with consumer protection. Governments at both federal and state levels have introduced policies to ensure rider safety, data privacy, and transparent pricing, which strengthen consumer trust and encourage adoption.
Asia-Pacific is projected to register the highest CAGR, positioning itself as the fastest-growing hub for e-hailing services.
The region's rapid economic development, coupled with accelerated urbanization, is creating significant demand for affordable, convenient, and tech-enabled mobility solutions. Countries such as China, India, Indonesia, and Vietnam are at the forefront, where rising middle-class populations and increasing disposable incomes are driving adoption of ride-hailing platforms. The high population density of Asia-Pacific cities, coupled with severe traffic congestion and limited parking facilities, has made car ownership less practical, further boosting reliance on e-hailing services. Homegrown companies such as Didi Chuxing, Ola, and Grab dominate local markets, leveraging deep cultural understanding and competitive pricing strategies to serve millions of daily commuters. These platforms are also expanding beyond basic ride-hailing into shared mobility, digital wallets, food delivery, and logistics, creating multi-service ecosystems that enhance customer loyalty.Technological advancements, particularly the expansion of 4G/5G networks, are enabling smoother GPS tracking, faster app response times, and better route optimization, thereby improving customer experience. Government-led initiatives, including India's Smart Cities Mission and China's carbon neutrality pledges, are fostering digital adoption and promoting the electrification of ride-hailing fleets. Additionally, increasing investment from global players and venture capitalists is fueling innovation, infrastructure development, and competitive intensity.
The global car e-hailing market is highly competitive, marked by the presence of both global giants and strong regional players that are shaping mobility ecosystems across diverse geographies. Uber Technologies Inc. and Lyft Inc. dominate the North American market, continuously innovating through service diversification, partnerships with automakers, and investments in electric and autonomous vehicle integration. In Asia-Pacific, companies such as Didi Chuxing (China), Ola (India), and Grab Holdings (Singapore) hold strong market positions by tailoring services to local consumer preferences, offering affordable ride options, and expanding into adjacent sectors such as food delivery and digital payments. Bolt (Estonia) and FREE NOW (Germany) represent key players in the European market, focusing on sustainable mobility solutions, electric fleet integration, and multimodal offerings that combine ride-hailing with taxis, bikes, and scooters. The Middle East and Africa are largely influenced by Careem (UAE), acquired by Uber, and inDriver (Russia, with strong presence in Africa), both of which are expanding rapidly in developing urban markets with localized strategies. Latin America is witnessing strong growth from platforms like 99 (Brazil), a subsidiary of Didi, and Beat (Greece, active in Latin America), competing directly with Uber for market share. Beyond these, emerging players such as Curb Mobility, Gett, Cabify, and Yango are carving niches by focusing on specialized services, competitive pricing, and regional customization.
In May 2025, Baidu, the Chinese technology giant, unveiled its driverless Ride Hailing service, Apollo Go, in Europe for the first time. The company plans to establish a local entity in Switzerland in the coming months and aims to begin testing the technology by the end of this year.
In May 2025, Lyft announced an expansion of its stock buyback program to $750 million, with plans to repurchase $500 million worth of shares within the next year. This move follows pressure from activist investor. Engine Capital and aims to bolster investor confidence. Additionally, Lyft is targeting growth in smaller, car-dependent cities like Indianapolis, where rides grew 37% in Q1 2025.
In April 2025, Ride Hailing platform Rapido announced planned to enter the food delivery market by July, with the goal of competing with Swiggy and Zomato. The company is considering launching in either Delhi-NCR or Bengaluru and intends to offer restaurants reduced commissions and subscription-based pricing models.