통합 커뮤니케이션 및 협업(UC&C)의 전략적 필수 요소 10가지(2024년)

Top 10 Strategic Imperatives in Unified Communications and Collaboration, 2024

발행일: 2024년 09월 | 리서치사:

Frost & Sullivan | 페이지 정보: 영문 25 Pages | 배송안내 : 1-2일 (영업일 기준)

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향후 성장성에 영향을 미치는 변화의 핵심

통합 커뮤니케이션 및 협업(UC&C)을 둘러싼 환경은 기술 발전, 비즈니스 요구 사항의 변화, 원격 및 하이브리드 업무의 확산 등으로 인해 빠르게 진화하고 있습니다. 기업들이 커뮤니케이션과 협업의 효율성을 높이기 위해 노력하는 가운데, 이 역동적인 산업의 미래를 좌우할 일련의 전략적 필수 요소들이 부상하고 있습니다.

Frost & Sullivan은 전략적 필수 요소를 기업이 복잡한 현대 비즈니스 환경에서 살아남기 위해 채택하는 기본 개념으로 정의하고 있습니다. 이러한 필수 요소는 내부 및 외부의 도전에 대응하기 위한 것입니다.

Frost & Sullivan의 이번 보고서는 UC&C 시장에 영향을 미치는 10가지 전략적 필수 과제를 분석합니다. 이러한 과제에는 기술 혁신, 규제 변화, 시장 동향, 고객 기대치의 변화 등 다양한 요인이 포함됩니다. 이번 조사에서는 전략적 필수 요소와 관련된 성장 기회와 이에 대응하는 업계 선도 기업들을 살펴봅니다.

전략적 필수 요소를 이해함으로써 기업은 견고하고 미래지향적인 전략을 수립할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 장기적인 목표를 설정하고, 혁신적인 성장 기회를 파악하며, 지속적이고 혁신적인 성장을 가속하는 이니셔티브의 파이프라인을 구축할 수 있습니다.

변혁 1 : 커뮤니케이션 플랫폼에의 AI 도입에 의한 가치와 성장
변혁 2 : 가상 워크스페이스와 물리 워크스페이스의 조화
변혁 3 : 모바일 커뮤니케이션과 협업의 우선화
변혁 4 : CX와 EX의 융합
변혁 5 : 고객 피드백 루프에 의한 기회와 과제 특정
변혁 6 : UC&C 솔루션에 의한 레거시 시스템 통합 합리화
변혁 7 : CPaaS와 업계 워크플로우 통합
변혁 8 : 인증과 액세스 컨트롤 활용에 의한 UC 엔드포인트 보안 강화
변혁 9 : 엣지 서비스에 의한 지연 삭감
변혁 10 : 지속가능한 밸류체인 구축
Frost & Sullivan 애널리틱스의 견해

다음 단계

성장 기회 이점과 임팩트
다음 단계
면책사항

LSH 24.10.29

The Top Transformations Impacting Future Growth Potential

The unified communications and collaboration (UC&C) landscape is undergoing a period of rapid evolution, driven by technological advancements, shifting business needs, and the growing prevalence of remote and hybrid work arrangements. As organizations seek to enhance communication and collaboration efficiencies, a set of strategic imperatives has emerged that will significantly shape the future of this dynamic industry.

Frost & Sullivan defines strategic imperatives as foundational concepts that companies adopt to navigate the complexities of modern business environments. These imperatives address both internal and external challenges.

This Frost & Sullivan report provides an analysis of the top 10 strategic imperatives impacting the UC&C market. These imperatives encompass a range of factors, including technological innovations, regulatory changes, market trends, and evolving customer expectations. The study highlights growth opportunities associated with the strategic imperatives and companies leading the way in addressing the opportunities.

By understanding strategic imperatives, companies can develop robust, forward-looking strategies. This enables them to set long-term goals, identify innovative growth opportunities, and build a pipeline of initiatives that drive sustained, transformative growth.

Strategic Imperatives

Why is it Increasingly Difficult to Grow?
The Strategic Imperative 8™
Top Transformations Impacting Growth in Unified Communications and Collaboration (UCC)
Key Industry Trends and Challenges for UCC Adoption

Top 10 Transformations Impacting Growth in UCC, 2024

Transformation 1: Injecting AI into Communications Platforms for Value and Growth
Transformation 2: Harmonizing Virtual and Physical Workspaces
Transformation 3: Prioritizing Mobile Communications and Collaboration
Transformation 4: Joining the Dots between CX and EX
Transformation 5: Identifying Opportunities and Challenges through Customer Feedback Loops
Transformation 6: Streamlining Legacy Systems Integrations with UCC Solutions
Transformation 7: CPaaS Integration with Vertical Workflows
Transformation 8: Leveraging Authentication and Access Controls for Enhanced UC Endpoint Security
Transformation 9: Reducing Latency through Edge Services
Transformation 10: Building Sustainable Value Chains
Frost & Sullivan Analytics Perspectives