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여행 및 관광업의 주요 테마 : 테마별 분석(2021년)

Key Themes in Travel and Tourism for 2021 - Thematic Research

리서치사 GlobalData
발행일 2020년 12월 상품 코드 980214
페이지 정보 영문 92 Pages
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여행 및 관광업의 주요 테마 : 테마별 분석(2021년) Key Themes in Travel and Tourism for 2021 - Thematic Research
발행일 : 2020년 12월 페이지 정보 : 영문 92 Pages

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세계 여행 및 관광업의 미래는 근본적으로 변화했습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19)이 업계에 막대한 혼란을 초래하며, 소비자의 여행 방법 및 기업의 경영 수단은 안전·위생을 중시한 형태로 크게 변용하고 있습니다. 기술면에서는 인공지능 및 IoT를 통한 '노터치 기술'이 침투하고 있습니다. 거시경제면에서는 Airbnb로 대표되는 공유경제가 본격적으로 보급되며, 저가의 한적한 숙박시설의 이용이 증가하고 있습니다. 업계 동향면에서는 하이스트리트 로케이션을 피한 숙박·관광이 증가하고 있습니다.

세계 여행 및 관광업의 주요 과제·테마에 대해 분석했으며, 기술·거시경제·업계 동향의 각 방면에서 현재 직면하고 있는 주요 과제, 각 과제의 중요성과 주요 해결법, 구체적 사례, 업계 관계자가 향후 취해야 할 전략·행동 등의 정보를 정리하여 보내겠습니다.



  • 개요
  • 여행 및 관광업(T&T) 테마 맵
  • 기술적 테마
    • 인공지능(AI)과 기계학습(ML)
    • 클라우드 컴퓨팅
    • 사이버 보안
    • IoT(사물인터넷)
    • 모바일 결제
    • 로봇공학
    • VR/AR(가상현실/증강현실)
  • 거시경제적 테마
    • 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19)
    • 세대 해시태그
    • 기업인수합병(M&A)
    • 공유경제
    • 지속가능성
  • 업계 동향
    • 경험경제
    • 저비용의 진화
    • 온라인 여행
    • 퍼스널라이제이션
  • 분야별 스코어카드
    • 공항 : 분야별 스코어카드
    • 항공 : 분야별 스코어카드
    • 어트랙션 운영업자 : 분야별 스코어카드
    • 철도·도로 운송 : 분야별 스코어카드
    • 숙박업 : 분야별 스코어카드
    • 여행 중개업 : 분야별 스코어카드
  • 용어집
  • 참고 문헌
KSA 21.01.18

The future of tourism has fundamentally changed. As COVID-19 continues to wreak havoc in the tourism sector, the consequences will - and already have - fundamentally changed how consumers travel and companies operate. Long-standing changes to the sector will occur on technological, macroeconomic and industry levels. Some of these changes will impact more than one level. For example, hypervigilance around health and hygiene has caused a change in traveler demands that will create established changes at all three levels.

An increased need for health to be a priority in travel will surge -

  • The implementation of 'no-touch' technology through the means of AI and IoT (Technology)
  • The popularity of the sharing economy through the provision of cheap, secluded accommodation provided by the likes of Airbnb (Macroeconomic)
  • Online travel sales due to consumers looking to avoid high street locations (Industry)

The companies that recognize how these changes in traveler demands impact their operations on these different scales have the best chance of accelerating recovery during and post-pandemic.

Many of the key themes outlined in this report are naturally linked, irrespective of the pillar in which the theme sits, whether it be technology, macroeconomic or industry. This point can be illustrated when focusing on the technology themes of Artificial Intelligence and Machine Learning. As well as strongly linking to the majority of other technology themes, Artificial Intelligence is strongly linked to themes in the industry pillar, such as -

  • Personalization - Major and small scale travel companies are using AI to personalize the planning experience and showcase the best deals to the traveler's feed instantaneously. The more a customer uses the service, the more information the AI algorithm has available to further customize the search results.
  • Online Travel - OTAs are heavy adopters of AI to achieve objectives such as personalization. They often use AI to personalize travel recommendations and boost the user experience. Once a user searches for a specific location on an OTA website such as Booking.com, the algorithm based on machine learning provides personalized results tailored to the specific interests of the user.

"The reason why tourism executives may not view AI as disruptive is because the technology is already heavily utilized in a range of operations and is enhancing capabilities from an internal and external standpoint."


  • This report provides an overview of the key themes in Travel and Tourism for 2021.
  • This report clearly defines and explains what the key technology, macroeconomic and industry themes are in Travel and Tourism and how they interlink.
  • This report outlines the importance of specific themes within tourism and why it is vital that companies invest in the ones which are relevant to them.
  • This report provides examples of what companies and organizations in the Travel and Tourism sector are doing in reaction to specific themes, along with the outcome of these reactions.

Reasons to Buy

  • To understand the key themes in Travel and Tourism and their current and future impact on the sector.
  • To recognize how key themes in Travel and Tourism are often interlinked.
  • To assess the general usage of themes in specific tourism industries.
  • To become aware of the strategies that tourism companies and organizations have adopted in order to tap into different themes, as well as the success of these strategies.
  • GlobalData's thematic research ecosystem is a single, integrated global research platform that provides an easy-to-use framework for tracking all themes across all companies in all sectors. It has a proven track record of identifying the important themes early, enabling companies to make the right investments ahead of the competition, and secure that all-important competitive advantage.

Table of Contents

Table of Contents

  • Executive Summary
  • T&T Theme Map
  • Technology Themes
  • Artificial Intelligence & Machine Learning
  • Cloud Computing
  • Cybersecurity
  • Internet of Things
  • Mobile Payments
  • Robotics
  • Virtual and Augmented Reality
  • Macroeconomic Themes
  • COVID-19
  • Generation Hashtag
  • Mergers and Acquisitions
  • Sharing Economy
  • Sustainability
  • Industry
  • Experience Economy
  • Low Cost Evolution
  • Online Travel
  • Personalization
  • Sector Scorecards
  • Airport Sector Scorecard
  • Airline Sector Scorecard
  • Attraction Operators Sector Scorecard
  • Rail and Road Transport Sector Scorecard
  • Lodging Sector Scorecard
  • Travel Intermediary Sector Scorecard
  • Glossary
  • Further reading
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