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시장보고서
상품코드
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Siemens와 Salesforce의 파트너십을 통해 제조업의 고객 중심 서비스화 추진Siemens, Salesforce Partnership to Drive Customer-Centric Servitization in Manufacturing |
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이번 IDC Market Note에서는 Siemens와 Salesforce가 최근 발표한 파트너십에 대해 설명합니다. 이번 파트너십을 통해 제품 수명주기 관리(PLM)와 고객 관계 관리(CRM) 시스템의 기능을 통합하여 제조 서비스 효율성과 고객 경험을 향상시킬 수 있을 것으로 기대됩니다. IDC Manufacturing Insights의 수석 리서치 애널리스트인 Mark Casidsid는 다음과 같이 말했습니다. "Siemens와 Salesforce의 파트너십은 서비스 역량과 고객 만족도를 높이고 지속적인 제품 품질 개선과 혁신을 촉진하기 위해 PLM과 CRM 시스템을 통합하는 것의 중요성을 강조합니다. 또한 제조업체가 서비스 기반 제품을 확장하고 빠르게 변화하는 시장에서 경쟁력을 강화할 수 있는 길을 열어줄 것입니다."
주요 요약
Market Note
IDC의 관점
참고 자료
- 요약
This IDC Market Note discusses the recently announced partnership between Siemens and Salesforce to integrate functionalities of their respective product life-cycle management (PLM) and customer relationship management (CRM) systems to drive service efficiency and customer experience in manufacturing."The Siemens and Salesforce partnership highlights the significance of integrating PLM and CRM systems to boost service capabilities and customer satisfaction as well as foster continuous product quality improvement and innovation. Furthermore, it paves the way for manufacturers to expand their service-based offerings and increase their competitive edge in a fast-paced market," said Mark Casidsid, senior research analyst, IDC Manufacturing Insights,
Executive Snapshot
In This Market Note
IDC's Point of View
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- Synopsis
(주말 및 공휴일 제외)
