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시장보고서
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클라이언트 가치 요인에서 혁신 센터의 역할 변화The Evolving Role of Innovation Centers in Driving Client Value |
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이 IDC Market Perspective는 유럽 전역의 서비스 제공업체 혁신 센터 방문과 주요 이해관계자(벤더 및 고객)와의 논의를 바탕으로 현대적 혁신 센터의 핵심 역할, 도입을 촉진하는 설계상의 선택, 비용과 효과의 균형을 맞추는 운영 모델을 밝힙니다. 또한, 가치를 측정할 수 있는 실용적인 스코어카드도 포함되어 있습니다. 혁신 센터는 IT 및 비즈니스 서비스 제공업체의 전략적 자산이 되고 있습니다. 혁신 센터는 단순한 전시장이나 가제트 갤러리가 아니라 공급자와 고객이 함께 만들고, 실제 사용 사례를 테스트하고, 관심을 유료 이니셔티브로 전환하는 모듈식 비즈니스 공간입니다. 제대로 구축되면 센터는 수주율 향상, 판매 주기 단축, 솔루션 적합성 개선, 경영진과의 관계 강화를 실현할 수 있습니다. 반면, 부적절하게 구축된 경우, 그것은 빠르게 노후화되고 구매 결정에 영향을 미치지 못하는 고비용의 무대장치로 전락할 수 있습니다. IDC 유럽 서비스 부문 수석 리서치 애널리스트 디나 카펠레(Dina Capelle)는 "혁신 센터를 의사 결정 및 시범 운영의 동력으로 삼는 서비스 제공업체들은 이를 브랜드 홍보용 공간으로만 여기는 업체들보다 우수한 성과를 낼 것입니다."라고 말했습니다.
주요 요약
새로운 시장 동향과 역학
- 혁신 센터의 목적
- 채택을 촉진하는 디자인 선택
- 신흥 기술(특히 AI)에 집중
- 광범위한 범위에서 산업 특화까지
- 세계 네트워크와 로컬 커스터마이징
- 하이브리드 및 가상 혁신 경험
- 실천적 공동창작으로의 회귀
- 생태계 파트너십과 오픈 이노베이션
- 측정 가능한 성과에 집중
- 비용과 임팩트의 균형을 중시하는 운영 모델
- 자금조달 모델
- 계정 성장 및 파이프라인 속도
- 상당한 투자
- 서비스 제공자로서 창출된 가치를 측정하는 방법
서비스 제공업체에 대한 조언
- 연구실을 고객의 요구와 전략에 기반을 두도록 한다.
- 기술 제공을 최첨단(그리고 관련성 있는) 상태로 유지한다.
- 혁신 센터를 지역에 뿌리내리고 전문성을 강화한다.
- 구체적인 고객 성과에 초점을 맞춘다.
- 혁신 센터를 실행과 전략에 통합한다.
- 영향을 측정하고 지속적으로 개선한다.
참고자료
- 관련 조사
- 요약
This IDC Market Perspective, informed by visits to service providers' innovation centers across Europe and discussions with key stakeholders (both vendors and clients), identifies the core roles of a modern innovation center, the design choices that drive adoption, and an operating model that balances cost and impact. It also includes a practical scorecard for measuring value. Innovation centers have become a strategic asset for IT and business service providers. The best centers are not showrooms or gadget galleries but modular business spaces where providers and clients co-create, test realistic use cases, and convert interest into funded initiatives. Done right, a center raises win rates, shortens sales cycles, improves solution fit, and strengthens senior relationships. Done poorly, it becomes a costly stage set that ages quickly and fails to influence buying decisions. "Service providers that make their innovation centers engines for decisions and pilots will outperform those treating them as brand theaters," says Senior Research Analyst Dina Capelle, European Services, IDC
Executive Snapshot
New Market Developments and Dynamics
- Purpose of the Innovation Center
- Design Choices that Drive Adoption
- Focus on Emerging Tech (Especially AI)
- From Broad Scope to Industry Focus
- Global Networks with Local Customization
- Hybrid and Virtual Innovation Experiences
- Return to Hands-On Co-Creation
- Ecosystem Partnerships and Open Innovation
- Emphasis on Measurable Outcomes
- An Operating Model that Balances Cost and Impact
- Funding Model
- Account Growth and Pipeline Velocity
- A Substantial Investment
- How to Measure the Value Created as a Service Provider
Advice for the Services Provider
- Anchor the Lab in Client Needs and Strategy
- Keep Tech Offerings Cutting-Edge (But Relevant)
- Localize and Specialize Innovation Centers
- Focus on Tangible Client Outcomes
- Integrate Innovation Centers with Delivery and Strategy
- Measure Impact and Improve Continuously
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- Synopsis
