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주택손해보험의 전환과 소비자 가치의 창출

Transforming Home Insurance and Creating Consumer Value

리서치사 Parks Associates
발행일 2019년 11월 상품 코드 913327
페이지 정보 영문 76 Slides
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주택손해보험의 전환과 소비자 가치의 창출 Transforming Home Insurance and Creating Consumer Value
발행일 : 2019년 11월 페이지 정보 : 영문 76 Slides

소비자의 스마트 IoT 디바이스 소유 동향과 구입 의사를 조사했으며, 주택보험 고객 개요, 주택 관련 손해 감지·예방 기능을 가진 스마트 IoT 홈 디바이스에 대한 소비자의 생각·소유 동향·구입 의사, 보험자 및 보험자 제공 솔루션에 대한 소비자의 생각, 보험 전환 의사 등을 정리했습니다.

소비자 분석 : 스마트홈 디바이스 및 서비스

주요 요약

  • 산업 분석
  • 주요 조사 결과와 시장에 대한 영향

주택보험 고객 개요

  • 응답자의 보험 가입 동향
  • 응답자의 주택 보유 동향
  • 응답자의 가입 보험 종류
  • 주택 종류 : 보험 가입된 주택 소유자 vs. 보험 가입된 임대 거주자
  • 보험업체에 대한 생각
  • 응답자에 의한 보험업체 순위 Top 10
  • 주택 손해 경험
  • 수해 위치
  • 보험 청구 경험 : 손해 유형별

손해 감지·예방 디바이스의 도입

  • 스마트 보안 디바이스 소유 동향
  • 스마트 연기·화재 방지 디바이스 소유 동향
  • 스마트 단수·수해 방지 디바이스 소유 동향
  • 스마트 보안 디바이스 : 구입 경로
  • 구입을 촉진하는 중요 이점 : 스마트 보안 디바이스
  • 스마트 연기·화재 방지 디바이스 : 구입 경로
  • 구입을 촉진하는 중요 이점 : 스마트 연기·화재 방지 디바이스
  • 스마트 단수·수해 방지 디바이스 : 구입 경로
  • 구입을 촉진하는 중요 이점 : 스마트 단수·수해 방지 디바이스
  • 구입 이유 : 스마트 보안 디바이스
  • 구입 이유 : 스마트 연기·화재 방지 디바이스

손해 감지·예방 디바이스의 구입 의사

  • 감지·예방용 스마트홈 제품 구입 가능성
  • 스마트 디바이스 : 구입 의사
  • 스마트 보안 디바이스 : 선호하는 구입 경로
  • 라이프스타일 및 구입에 대한 생각 : 스마트 보안 디바이스 구입 예정자
  • 라이프스타일 및 구입에 대한 생각 : 스마트 보안 디바이스 소유자·구입 예정자
  • 스마트 연기·화재·수해 예방 디바이스 : 선호하는 구입 경로
  • 라이프스타일 및 구입에 대한 생각 : 스마트 연기·화재·수해 예방 디바이스 구입 예정자
  • 라이프스타일 및 구입에 대한 생각 : 스마트 연기·화재·수해 예방 디바이스 비구입 예정자
  • 구입 의욕 높은 스마트 보안 디바이스 : 주택 손해 유형별
  • 구입 의욕 높은 스마트 연기·화재·수해 예방 디바이스 : 주택 손해 유형별
  • 스마트홈 디바이스 : 구입 장벽 등

보험자 제공 솔루션과 소비자의 생각

  • 스마트홈 디바이스 및 보험자에 대한 생각
  • 스마트홈 디바이스 및 보험자에 대한 생각 : 스마트홈 디바이스 소유자
  • 스마트홈 디바이스 및 보험자에 대한 생각 : 주택 소유자·임대자용 보험 가입자
  • 이용 사례 : 무상 스마트홈 디바이스
  • 스마트홈 디바이스 취득에 의한 주택보험 전환 의사
  • 주택 소유자·임대자용 보험을 전환할 가능성이 큰 인구층 : 인구통계별
  • 주택 소유자·임대자용 보험을 전환할 가능성이 큰 인구층 : 주택 관련 요인별
  • 주택 소유자·임대자용 보험을 전환할 가능성이 큰 인구층 : 손해 유형 및 디바이스 소유별
  • 스마트홈 디바이스 취득에 의한 주택보험 전환 가능성 : 보험자별
  • 스마트홈 디바이스 취득을 위해 선호되는 장려책
  • 스마트홈 디바이스 설치법 등

부록

KSM 19.11.27

IoT devices and data are a critical component of the broader digital transformation underway in the insurance industry. This research provides consumer preferences for IoT devices with benefits for personal lines of insurance, such as auto and home. Topics include device adoption and purchase intention, purchase drivers and barriers, preferred channels, appeal of alternative sources and pricing models, impact of prior claims experience, incentives, platform and app preferences, attitudes toward data sharing, and appeal of adjacent home services.

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Table of Contents

Consumer Analytics: Smart Home Devices and Services Track

  • Key Questions Answered
  • Survey Methodology
  • Defining Heads of Broadband Households
  • Definitions and Abbreviations
  • Reading Parks Associates Charts

Executive Summary

  • Industry Insight
  • Key Findings and Market Impact

Profile of the Home Insurance Customer

  • Overall Insurance Ownership Among Respondents (Q2/19)
  • Overall Home Ownership Among Respondents (Q2/19)
  • Type of Insurance by Home Ownership Among Respondents (Q2/19)
  • Residence Type: Insured Homeowners vs. Insured Renters (Q2/19)
  • Attitudes Toward Insurer (Q2/19)
  • Top 10 Homeowner/Renter Insurance Providers Among Survey Respondents
  • Attitudes Toward Insurer by Homeowner/Renter Insurance Ownership (Q2/19)
  • Overall Home Damage Experiences (Q2/19)
  • Location of Water Damage (Q2/19)
  • Insurance Claim Experiences by Home Damage (Q2/19)

Adoption of Loss Detection/Prevention Devices

  • Smart Security Device Ownership (Q2/19)
  • Smart Smoke & Fire Prevention Device Ownership (Q2/19)
  • Smart Water Loss & Damage Prevention Device Ownership (Q2/19)
  • Smart Security Devices: Channel Purchase Location (Q2/19)
  • Importance of Benefits Driving Purchase of Smart Security Devices (Q2/19)
  • Smart Smoke & Fire Prevention Devices: Channel Purchase Location (Q2/19)
  • Importance of Benefits Driving Purchase of Smart Smoke & Fire Prevention Devices (Q2/19)
  • Smart Water Loss & Damage Prevention Devices: Channel Purchase Location (Q2/19)
  • Importance of Benefits Driving Purchase of Smart Water Loss & Damage Prevention Devices
  • Reasons for Purchasing Smart Security Devices (Q2/19)
  • Reasons for Purchasing Smart Smoke & Fire Prevention Devices (Q2/19)

Purchasing Intentions for Loss Detection/Prevention Devices

  • Likelihood of Purchasing Smart Home Products with Detection/Prevention Features (Q2/19)
  • Smart Device: Purchase Intention (Q2/19)
  • Smart Security Device: Preferred Purchase Chanel by High Intenders (Q2/19)
  • Lifestyle and Purchase Attitudes Among Smart Security Device High Intenders (Q2/19)
  • Lifestyle and Purchase Attitudes Among Smart Security Device Owners and Intenders (Q2/19)
  • Smart Smoke/Water Device: Preferred Purchase Channel (Q2/19)
  • Lifestyle and Purchase Attitudes Among Smart Smoke/Water Device High Intenders (Q2/19)
  • Lifestyle and Purchase Attitudes Among Smart Smoke/Water Device Unlikely Buyers (Q2/19)
  • High Intention to Purchase Smart Security Devices by Home Damage (Q2/19)
  • High Intention to Purchase Smart Fire/Water Devices by Home Damage (Q2/19)
  • Smart Home Devices: Purchase Inhibitors (2017-2019)
  • Demographic Breakdown of Smart Home Device Top 5 Purchase Inhibitors (Q2/19)
  • Housing Factors of Smart Home Device Top 5 Purchase Inhibitors (Q2/19)

Consumer Attitudes and Insurer-Provided Solutions

  • Attitudes Toward Smart Home Devices and Insurers (Q2/19)
  • Attitudes Toward Smart Home Devices and Insurers Among Smart Home Device Owners (Q2/19)
  • Attitudes Toward Smart Home Devices and Insurers by Homeowner/Renter Insurance Ownership (Q2/19)
  • Value of Use Cases for Free Smart Home Devices (Q2/19)
  • Likelihood of Switching Home Insurance to Acquire Smart Home Devices (Q2/19)
  • Highly Likely Switchers of Home/Renter Insurance by Demographics (Q2/19)
  • Highly Likely Switchers of Home/Renter Insurance by Housing Factors (Q2/19)
  • Highly Likely Switchers of Home/Renter Insurance by Home Damage and Smart Home Device Ownership (Q2/19)
  • Likelihood of Switching Home Insurance to Acquire Smart Home Devices by Insurance Providers (Q2/19)
  • Preferred Incentives for Acquiring Smart Home Devices (Q2/19)
  • Preferred Incentives for Acquiring Smart Home Devices Among Smart Home Device High Intenders (Q2/19)
  • Preferred Incentives for Acquiring Smart Home Devices Among High Likely Home Insurance Switchers (Q2/19)
  • Concept Testing: Intention to Invest in Smart Home Devices with Various Levels of Premium Discounts
  • Likelihood of Purchasing Smart Home Device by Package Levels (Q2/19)
  • Installation Methods of Smart Home Devices (Q2/19)
  • Installation Methods of Smart Home Devices Among High Likely Home Insurance Switchers (Q2/19)

Appendix

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