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세계의 소셜 로봇 시장 보고서(2025년)Social Robots Global Market Report 2025 |
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최근 소셜 로봇의 시장 규모가 급격히 확대되고 있습니다. 2024년 57억 2,000만 달러에서 2025년 75억 7,000만 달러로 CAGR 32.3%로 확대됩니다. 역사적 기간의 성장은 인구 고령화, 의료 수요, 엔터테인먼트 및 레저 수요, 정부의 재정적 지원으로 인한 것입니다.
소셜 로봇 시장 규모는 향후 몇 년 동안 비약적인 성장이 예상됩니다. 2029년에는 33.8%의 CAGR로 242억 3,000만 달러로 성장할 것입니다. 예측 기간의 성장은 정신건강 및 웰빙에 대한 인식, 원격 근무의 확산, 커뮤니케이션 수요 증가, 스마트홈과의 통합에 기인합니다. 예측 기간의 주요 트렌드에는 협동 로봇, 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML), 인간과 로봇의 상호작용, 윤리적 AI, 데이터 프라이버시 등이 포함됩니다.
소셜 로봇은 인공지능, 센서, 카메라, 마이크 등 첨단 기술을 탑재한 자율형 인공 에이전트를 말합니다. 이 로봇들은 사회적 상호작용을 모방한 방식으로 인간과 관계를 맺고 소통할 수 있도록 설계되었습니다. 노약자나 장애인을 위한 교육 도구, 치료 및 재활 지원, 고객 서비스 담당자, 엔터테인먼트 제공 등 다양한 용도로 활용되고 있습니다.
이러한 소셜 로봇은 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 등 세 가지 주요 구성요소로 이루어져 있습니다. 하드웨어는 시스템의 유형적이고 물리적인 요소를 말합니다. 이 로봇들은 기계학습, 컴퓨터 비전, 문맥 인식, 자연어 처리 등의 기술을 갖추고 있습니다. 이 로봇들은 공공사업, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육, 접객업, 헬스케어, 통신, 은행·금융서비스·보험(BFSI) 등 다양한 분야에 도입되고 있습니다.
2025년 봄 미국의 관세 인상과 이에 따른 무역 마찰은 정보기술 분야, 특히 하드웨어 제조, 데이터 인프라, 소프트웨어 배포에 큰 영향을 미치고 있습니다. 수입 반도체, 회로 기판, 네트워크 장비에 대한 관세 인상은 하이테크 기업, 클라우드 서비스 제공업체, 데이터센터의 생산 및 운영 비용을 증가시키고 있습니다. 노트북, 서버, 가전제품의 부품을 전 세계적으로 조달하는 기업들은 리드타임의 장기화와 가격 압박에 직면해 있습니다. 동시에 특수 소프트웨어에 대한 관세와 주요 국제 시장의 보복 조치로 인해 세계 IT 공급망이 혼란에 빠지고 미국산 기술에 대한 해외 수요가 감소하고 있습니다. 이에 대응하기 위해 이 부문은 국내 칩 생산에 대한 투자를 강화하고, 공급업체 네트워크를 확대하며, AI를 활용한 자동화를 통해 회복력을 높이고 비용 관리를 효율화하고 있습니다.
이 조사 보고서는 The Business Research Company의 소셜 로봇 시장 통계를 담은 시장 조사 보고서입니다. 소셜 로봇 세계 시장 규모, 지역별 점유율, 소셜 로봇의 시장 점유율을 가진 경쟁사, 소셜 로봇의 세부 시장 부문, 시장 동향 및 비즈니스 기회 등 소셜 로봇 산업에서 성공하기 위해 필요한 데이터를 제공합니다. 이 소셜 로봇 시장 조사 보고서는 업계의 현재와 미래 시나리오를 자세히 분석하여 필요한 모든 것을 완벽하게 분석합니다.
향후 5년간 33.8%의 성장률 전망은 지난번 예측보다 0.2% 소폭 하락한 수치입니다. 이 감소는 주로 미국과 다른 국가 간의 관세의 영향에 기인합니다. 주로 동아시아에서 조달하는 서보모터, AI칩, 촉각 피드백 센서의 비용이 관세로 인해 상승하기 때문에 소셜 로봇의 생산이 지연되거나 규모가 축소될 가능성이 있습니다. 또한, 상호 관세와 무역 긴장의 고조와 제한으로 인한 세계 경제와 무역에 대한 악영향으로 인해 그 영향은 더욱 광범위하게 나타날 것으로 보입니다.
소셜 로봇 시장 성장의 원동력은 각 산업 분야에서 높아지는 맞춤형 고객 경험에 대한 수요입니다. 고객경험(CX)은 소비자가 브랜드의 제품이나 서비스와 상호작용을 통해 형성되는 인상과 감정을 포괄합니다. 소셜 로봇은 고객과 소통하고, 피드백을 구하고, 고객의 제안을 수용함으로써 이러한 경험을 개선하는 데 매우 중요한 역할을 하고 있습니다. 예를 들어, 2022년 6월에 18세에서 75세 사이의 미국 소비자 2000명 이상이 참여한 조사에서 고객 경험이 브랜드 충성도에 미치는 영향력이 얼마나 큰지 알 수 있었습니다. 이에 따르면, 응답자의 39%가 부정적인 경험을 한 후 친구나 가족에게 해당 기업에서 상품을 구매하지 말라고 권유했으며, 64%는 이미 해당 기업과의 거래를 중단한 것으로 나타났습니다. 또한, 45세 이하 응답자의 79%가 디지털 플랫폼에서 긍정적인 경험을 하는 것이 중요하다고 강조했습니다. 따라서 업종을 불문하고 개인화된 고객 경험에 대한 수요가 증가하면서 소셜 로봇 시장의 성장을 견인하고 있습니다.
스마트홈의 도입 증가는 소셜 로봇 시장의 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. 스마트홈은 연결된 기기 및 자동화 시스템을 갖춘 주택으로 조명, 보안, 난방, 엔터테인먼트 등 다양한 기능을 원격으로 제어하고 효율적으로 관리할 수 있는 주택을 말합니다. 스마트홈에서 소셜 로봇은 지능형 동반자 및 제어 허브 역할을 하며, 음성으로 기기를 관리하고 개인화된 지원을 제공하는 등 스마트홈의 핵심적인 역할을 합니다. 이를 통해 거주자의 편의성, 보안, 삶의 질 전반을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, Secure Data Recovery가 2023년 11월에 실시한 조사에 따르면, 미국에서는 스마트홈 기기의 보급이 눈에 띄게 증가하고 있으며, 이러한 기술을 사용하는 가구의 비율은 6.9%에서 2023년에는 22.3%로 상승할 것으로 예상됩니다. 코네티컷주, 유타주, 메릴랜드주가 선두를 달리고 있으며, 인구의 28.2%, 27.8%, 27.6%가 스마트 기술을 이용하고 있습니다. 그 결과, 스마트홈의 보급이 소셜 로봇 시장의 확대에 기여하고 있습니다.
소셜 로봇 시장의 주요 기업들은 인공지능(AI), 머신러닝(ML) 등 첨단 기술을 활용해 시장에서의 입지를 강화하고 있습니다. 인공지능은 컴퓨터 시스템이 인간의 인지 과정을 모방하는 것을 포함하며, 기계학습은 컴퓨터 시스템이 시간이 지남에 따라 지능을 향상시킬 수 있도록 합니다. 예를 들어, 2022년 12월, 로스앤젤레스에 본사를 둔 로봇공학 및 AI 회사인 엠보디드(Embodied)는 모키 로봇을 발표했습니다. 5세에서 10세 어린이를 위해 개발된 Moxie는 어린이의 발달과 오락을 위한 인터랙티브한 동반자 역할을 합니다. 어린이 발달, 공학, 기술, 게임 디자인, 엔터테인먼트 측면을 매끄럽게 통합하고 있으며, 이 모든 것이 기계 학습 기술에 의해 뒷받침됩니다. 이를 통해 Moxie는 자연스러운 대화, 눈맞춤, 얼굴 표정을 이해하고, 처리하고, 반응할 수 있습니다. AI와 ML의 혁신적인 통합은 소셜 로봇 시장을 발전시키는 데 매우 중요한 역할을 하고 있습니다.
2022년 1월, 스웨덴의 소셜 로봇 전문 기업 Furhat Robotics는 미공개 금액으로 Misty Robotics를 인수했습니다. 이러한 전략적 움직임으로 Furhat Robotics는 미국에서 지리적 입지를 확장하고 최첨단 소셜 로봇 기술을 개발할 수 있게 되었습니다. 미국에 본사를 둔 미스티 로보틱스(Misty Robotics)는 미스티(Misty) 로봇으로 유명합니다.
소셜 로봇 시장은 동반자 관계, 정서적 지원, 고객 서비스, 개인교사, 헬스케어, 웰빙 코칭 등을 제공하는 사업체가 얻는 수익으로 구성됩니다. 시장 가치에는 서비스 제공자가 판매하거나 서비스 제공에 포함된 관련 상품의 가치도 포함됩니다. 소셜 로봇 시장에는 의인화 로봇, 휴머노이드 로봇, 캐리커처화 로봇, 기능성 로봇의 매출도 포함됩니다. 이 시장의 가치는 '팩토리 게이트' 가치, 즉 상품의 생산자 또는 제작자가 다른 사업체(다운스트림 생산자, 도매업자, 유통업자, 소매업자 포함) 또는 최종 고객에게 직접 판매한 상품의 가치입니다. 이 시장에서 상품의 가치에는 상품을 만든 사람이 판매하는 관련 서비스도 포함됩니다.
Social robots are autonomous artificial agents equipped with advanced technology, including artificial intelligence, sensors, cameras, and microphones. These robots are designed to engage and communicate with humans in a manner that mimics social interactions. They find applications in providing companionship for older individuals and those with disabilities, acting as educational tools, offering therapy and rehabilitation support, serving as customer service representatives, and even providing entertainment.
These social robots comprise three main components such as hardware, software, and services. Hardware refers to the tangible, physical elements of the system. They are equipped with technologies such as machine learning, computer vision, context awareness, and natural language processing. These robots are deployed across various sectors including public utility, media and entertainment, education, hospitality, healthcare, telecommunication, banking, financial services, and insurance (BFSI), among others.
Note that the outlook for this market is being affected by rapid changes in trade relations and tariffs globally. The report will be updated prior to delivery to reflect the latest status, including revised forecasts and quantified impact analysis. The report's Recommendations and Conclusions sections will be updated to give strategies for entities dealing with the fast-moving international environment.
The sharp rise in U.S. tariffs and the ensuing trade tensions in spring 2025 are having a significant impact on the information technology sector, especially in hardware manufacturing, data infrastructure, and software deployment. Increased duties on imported semiconductors, circuit boards, and networking equipment have driven up production and operating costs for tech companies, cloud service providers, and data centers. Firms that depend on globally sourced components for laptops, servers, and consumer electronics are grappling with extended lead times and mounting pricing pressures. At the same time, tariffs on specialized software and retaliatory actions by key international markets have disrupted global IT supply chains and dampened foreign demand for U.S.-made technologies. In response, the sector is ramping up investments in domestic chip production, broadening its supplier network, and leveraging AI-powered automation to improve resilience and manage costs more effectively.
The social robots market research report is one of a series of new reports from The Business Research Company that provides social robots market statistics, including social robots' industry global market size, regional shares, competitors with a social robot's market share, detailed social robots market segments, market trends and opportunities and any further data you may need to thrive in the social robot's industry. This social robot's market research report delivers a complete perspective of everything you need, with an in-depth analysis of the current and future scenario of the industry.
The social robots market size has grown exponentially in recent years. It will grow from $5.72 billion in 2024 to $7.57 billion in 2025 at a compound annual growth rate (CAGR) of 32.3%. The growth in the historic period can be attributed to aging population, healthcare needs, demand for entertainment and leisure, government funding.
The social robots market size is expected to see exponential growth in the next few years. It will grow to $24.23 billion in 2029 at a compound annual growth rate (CAGR) of 33.8%. The growth in the forecast period can be attributed to awareness of mental health and wellbeing, increasing prevalence of remote work, rise in demand for communication, integration into smart homes. Major trends in the forecast period include collaborative robots, artificial intelligence (AI) and machine learning (ML), human-robot interaction, ethical AI and data privacy.
The forecast of 33.8% growth over the next five years reflects a modest reduction of 0.2% from the previous estimate for this market. This reduction is primarily due to the impact of tariffs between the US and other countries. Social robot production could be delayed or scaled back as tariffs increase costs for servo motors, AI chips, and haptic feedback sensors, mainly sourced from East Asia. The effect will also be felt more widely due to reciprocal tariffs and the negative effect on the global economy and trade due to increased trade tensions and restrictions.
The escalating demand for tailored customer experiences across industries is a key impetus behind the growth of the social robot market. Customer experience (CX) encompasses the impressions and sentiments a consumer forms from interactions with a brand's products and services. Social robots play a pivotal role in enhancing these experiences by engaging with customers, seeking feedback, and incorporating their suggestions. For instance, in June 2022, involving over 2000 US consumers aged 18 to 75, highlighted the profound impact of customer experience on brand loyalty. It revealed that 39% of respondents would dissuade friends and family from purchasing goods from a company after a negative experience, and 64% had already ceased doing business with such companies. Moreover, 79% of respondents under 45 emphasized the significance of having a positive experience on digital platforms. Hence, the escalating demand for personalized customer experiences across industries propels the growth of the social robot market.
The increasing adoption of smart homes is expected to drive the growth of the social robot market. A smart home is a residence equipped with connected devices and automation systems, allowing remote control and efficient management of various functions like lighting, security, heating, and entertainment. In smart homes, social robots serve as intelligent companions and control hubs, enabling voice-activated device management and offering personalized assistance. This enhances convenience, security, and the overall quality of life for residents. For example, a study by Secure Data Recovery in November 2023 showed that the adoption of smart home devices in the U.S. has grown significantly, with the percentage of households using such technology rising from 6.9% to 22.3% in 2023. States like Connecticut, Utah, and Maryland lead the way, with 28.2%, 27.8%, and 27.6% of their populations using smart technology. As a result, the growing adoption of smart homes is contributing to the expansion of the social robot market.
Leading companies in the social robot market are leveraging cutting-edge technologies like artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) to advance their market position. Artificial intelligence involves the emulation of human cognitive processes by computer systems, while machine learning enables a computer system to enhance its intelligence over time. For instance, in December 2022 release of the Moxie robot by Embodied Inc., a robotics and AI company based in Los Angeles. Designed for children aged 5 to 10, Moxie serves as an interactive companion for child development and entertainment. It seamlessly incorporates aspects of child development, engineering, technology, game design, and entertainment, all powered by machine learning technology. This enables Moxie to understand, process, and respond to natural conversation, eye contact, facial expressions, as well as recognize and recall individuals, places, and objects. This innovative integration of AI and ML is playing a pivotal role in propelling the social robot market forward.
In January 2022, Furhat Robotics, a Swedish company specializing in social robots, acquired Misty Robotics for an undisclosed sum. This strategic move enabled Furhat Robotics to extend its geographical presence in the US and advance the development of cutting-edge social robotics technologies. Misty Robotics, based in the US, is renowned for its creation, the Misty robot.
Major companies operating in the social robots market are Toyota Motor Corporation, Samsung Electronics Co. Ltd., Honda Motor Co. Ltd., Sony Corporation, Toshiba Corporation, Nvidia Corporation, ASUSTeK Computer Inc., Hasbro Inc., KUKA Robotics Corp, UBTECH Robotics Inc., Charles River Analytics Inc., Starship Technologies Inc., Cyberdyne Inc., Kinova Inc., WowWee Group Limited, Furhat Robotics AB, Blue Frog Robotics SAS, Knightscope Inc., Mayfield Robotics, Agility Robotics Inc., Hanson Robotics Ltd., Wonder Workshop Inc., Embodied Inc., Apptronik Inc., Double Robotics Inc., Vecna Robotics Inc., Paro Robots US Inc., Diligent Robotics Inc., KOMPAI Robotics, SoftBank Robotics Group Corp.
Asia-Pacific was the largest region in the social robot's market in 2024. North America is expected to be the fastest-growing region in the forecast period. The regions covered in social robot's report are Asia-Pacific, Western Europe, Eastern Europe, North America, South America, Middle East and Africa.
The countries covered in the social robot's market report are Australia, Brazil, China, France, Germany, India, Indonesia, Japan, Russia, South Korea, UK, USA, Canada, Italy, Spain.
The social robots market consists of revenues earned by entities by providing such as companionship and emotional support, customer service, tutoring, healthcare and well-being coaching. The market value includes the value of related goods sold by the service provider or included within the service offering. The social robots market also includes sales of anthropomorphic, zoomorphic, caricatured and functional robots. Values in this market are 'factory gate' values, that is the value of goods sold by the manufacturers or creators of the goods, whether to other entities (including downstream manufacturers, wholesalers, distributors and retailers) or directly to end customers. The value of goods in this market includes related services sold by the creators of the goods.
The market value is defined as the revenues that enterprises gain from the sale of goods and/or services within the specified market and geography through sales, grants, or donations in terms of the currency (in USD, unless otherwise specified).
The revenues for a specified geography are consumption values that are revenues generated by organizations in the specified geography within the market, irrespective of where they are produced. It does not include revenues from resales along the supply chain, either further along the supply chain or as part of other products.
Social Robots Global Market Report 2025 from The Business Research Company provides strategists, marketers and senior management with the critical information they need to assess the market.
This report focuses on social robots market which is experiencing strong growth. The report gives a guide to the trends which will be shaping the market over the next ten years and beyond.
Where is the largest and fastest growing market for social robots ? How does the market relate to the overall economy, demography and other similar markets? What forces will shape the market going forward, including technological disruption, regulatory shifts, and changing consumer preferences? The social robots market global report from the Business Research Company answers all these questions and many more.
The report covers market characteristics, size and growth, segmentation, regional and country breakdowns, competitive landscape, market shares, trends and strategies for this market. It traces the market's historic and forecast market growth by geography.
The forecasts are made after considering the major factors currently impacting the market. These include the technological advancements such as AI and automation, Russia-Ukraine war, trade tariffs (government-imposed import/export duties), elevated inflation and interest rates.