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영국의 애완동물 보험 시장 : 유통과 마케팅

UK Pet Insurance: Distribution & Marketing 2018

리서치사 GlobalData
발행일 2019년 02월 상품 코드 352872
페이지 정보 영문 40 Pages
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영국의 애완동물 보험 시장 : 유통과 마케팅 UK Pet Insurance: Distribution & Marketing 2018
발행일 : 2019년 02월 페이지 정보 : 영문 40 Pages

애완동물 보험이란 애완동물이 질병에 걸릴 경우 주인을 재정적으로 보호하기 위한 임의 가입 개인용 보험 상품입니다. 애완동물 품종이나 연령에 따라 가입자 측이 상품을 설정할 필요가 있으며, 애완동물이 고령이 되어 장기적인 질병에 걸릴 가능성을 고려할 필요도 있기 때문에 애완동물 보험은 가장 복잡한 보험 상품 중 하나가 되고 있습니다. 또한 기술 진보에 따라 새로운 치료법이 개발되는 한편, 애완동물 진찰료도 상승하고 있기 때문에 보험료도 계속 상승하고 있습니다. 보험 기업과 가입자 모두 보험료 인하를 위한 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 소수의 기업이 시장을 독점하고 있으며, 가입자는 애완동물의 일생동안 1개 기업만 이용하는 경향이 있습니다. 그러나 보험료 상승에 의한 보험료 지불 가능성이 가입자의 최대 관심사항이 되고 있습니다.

영국의 애완동물 보험(Pet Insurance) 시장에 대해 분석했으며, 소비자의 현재 상품 선택 방법, 향후 변화 가능성, 상품 선택의 주요 결정요인, 가장 인기있는 보험 기업, 신상품 개발 동향, 향후 시장 동향을 좌우하는 주요 요인 등의 정보를 전해드립니다.


  • 보험 상품 구입까지 경위
  • 보험 회사의 선택, 충성도, 전환
  • 구입 채널
  • 마케팅 활동
  • 시장의 향후 발전 전망
  • 데이터표
  • 부록
KSM 16.03.09

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Purchasing preferences moved back towards price comparison sites and brokers in 2018, after a strong shift towards the direct channel in 2017, as PCWs and brokers increased their presence in the market. This trend was consistent in both cat and dog insurance. The direct channel still leads the way by over 20 percentage points (pp) for both cats and dogs, but it has seen reductions of over 5pp in both products.

Unsurprisingly, consumers continue to move towards online purchases, with smartphones and tablets becoming a serious option for buying insurance. Pet owners remain very interested in a range of technologies that could be incorporated into policies. Every non-digital method saw declines in their share for cats and dogs as a result. However, uptake of these technologies has barely changed since 2017. This indicates insurers could do more to persuade customers to utilize them.

Petplan maintains a sizable lead at the top of the market, although Animal Friends has closed the gap as it pulled away from the rest of the market in 2018. Elsewhere, Aviva saw the biggest leap in share, as its increase of 2.2pp saw it move from sixth to third, as it looks to challenge the top two.

The report "UK Pet Insurance: Distribution & Marketing 2018", explores pet insurance purchasing behavior, and how consumer preferences are changing over time. It discovers what is most influential to customers when purchasing a policy and also reveals the most popular providers in the market.

New trends and innovations are highlighted, as well as the key factors that will influence the market over the next few years.


  • Direct to insurer remains the most popular channel of distribution for pet insurance, despite a decline in share.
  • Online via desktop PCs remains the preferred method of arranging pet cover, with all offline methods declining.
  • Switching levels remain low among pet insurance customers, but a considerable number of new entrants continue to enter the market.

Reasons to buy

  • Understand consumer purchasing decisions and how these will influence the market over the next few years.
  • Improve customer engagement by recognizing what is most important to them and how to adapt products and services to satisfy their needs.
  • Discover which providers lead the way in the pet space and how providers are changing the market through new innovations.
  • Adapt your distribution strategy to ensure it still meets customer purchasing behaviors.
  • Understand advertising strategies and discover which insurers are investing the most into them.

Table of Contents

  • Executive Summary
  • The Purchasing Journey
  • Provider Engagement
  • Channel View
  • Marketing
  • Future Market


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