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시장보고서
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Frost Radar : 북미의 RCM(Revenue Cycle Management) 업무(2025년)Frost Radar: Revenue Cycle Management Operations in North America, 2025 |
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기업의 행동을 촉발하는 벤치마킹 시스템 - 새로운 거래 흐름과 성장 파이프라인을 촉진하는 혁신 혁신
매출주기관리(RCM) 업무 분야는 기술, 규제, 그리고 변화하는 구매자의 기대와 맞물려 구조적 전환기를 맞이하고 있으며, RCM 벤더들은 경쟁력을 유지하기 위해 가치 제안과 전략을 업그레이드해야 하는 상황에 처해 있습니다. 지난 수년간 의료 서비스 프로바이더들은 큰 재정적 압박에 직면해 왔습니다. 병원과 의사 그룹은 영업이익률의 중앙값이 현재 1%에서 3%로 낮아지는 등 이익률 압박에 직면해 있으며, RCM을 포함한 비핵심적이지만 중요한 업무의 아웃소싱이 시급한 상황입니다.
업계에서는 기술 혁신이 진행 중이며, RCM 솔루션의 차별화 요소로 AI와 자동화가 주목받고 있습니다. 생성형 AI, 머신러닝, 로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 더 이상 선택적 기능이 아닌 프론트엔드, 미들엔드, 백엔드 RCM의 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 각 벤더들은 인건비 집약형 서비스에서 자율형 RCM으로 진화해야 하며, AI 기반 코딩, 청구거부 예측, 사전 승인, 환자 지불 최적화를 실현해야 합니다.
Frost & Sullivan은 업계내 수많은 기업을 분석했습니다. 리더십 및 기타 특징을 바탕으로 선정된 기업은 10가지 성장 및 혁신 기준에 따라 벤치마킹을 통해 Frost Radar(Frost Radar(TM)에서의 위치를 확인할 수 있습니다. 이 보고서에서는 각 기업의 강점과 그 강점에 가장 적합한 기회를 고려하여 Frost Radar(TM) 상의 경쟁력 프로파일을 제시합니다.
A Benchmarking System to Spark Companies to Action - Innovation That Fuels New Deal Flow and Growth Pipelines
The revenue cycle management (RCM) operations space is at a structural inflection, and the convergence of technology, regulations, and dynamic buyer expectations is compelling RCM vendors to act and upgrade their value propositions and strategies to remain competitive. Providers have been under significant financial stress in the past few years. Hospitals and physician groups face margin compression with median operating margins now commonly between 1% and 3%, creating urgency to outsource non-core but critical operations, including RCM.
The industry is witnessing a technological disruption, with AI and automation as differentiators in RCM offerings. Generative AI, machine learning, and robotic process automation are no longer optional add-ons but core components of front-end, middle, and back-end RCM. Vendors are under pressure to evolve from labor-intensive delivery to autonomous RCM, enabling AI-driven coding, denial prediction, prior authorization, and patient payment optimization.
Frost & Sullivan analyzes numerous companies in an industry. Those selected for further analysis based on their leadership or other distinctions are benchmarked across 10 Growth and Innovation criteria to reveal their position on the Frost Radar™. The publication presents competitive profiles of each company on the Frost Radar™ considering their strengths and the opportunities that best fit those strengths.