직원 경험을 위한 피플 애널리틱스의 세계 성장 기회(2026-2030년)

People Analytics for Employee Experience Global Growth Opportunities, 2026-2030

발행일: 2026년 02월 | 리서치사: 구분자

Frost & Sullivan | 페이지 정보: 영문 35 Pages | 배송안내 : 1-2일 (영업일 기준)

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탁월한 직원 경험이 혁신적 성장을 견인합니다.

지난 5년 동안 기업들은 디지털 전환을 위한 노력을 가속화하고 있습니다. 기업들은 자원 부족과 직원들의 번아웃으로 인해 인력 부족과 생산성 문제에 직면해 있습니다. 경기 침체로 인해 기업들은 혁신을 촉진하고 직원 경험(EX), 효율성, 생산성을 향상시켜야 하는 과제를 안고 있습니다.

또한 조직은 하이브리드 근무, 원격 근무, 전 세계에 분산된 팀에서 직원들의 참여와 생산성을 관리해야 하는 과제를 안고 있습니다. 또한, 현재 직장에는 4개의 세대(베이비붐 세대, X세대, 밀레니얼 세대, Z세대)가 존재합니다. 기업은 각 직원 유형에 대해 효과적인 온보딩, 품질 모니터링, 교육을 촉진해야 합니다. 기업들은 인적자원관리가 사후 대응적 기능이 아닌, 사전 예방적 기능임을 인식하고 있습니다. '피플 애널리틱스'는 이 모든 것을 달성하는 데 도움이 됩니다.

Frost & Sullivan에 따르면, '피플 애널리틱스'(HR 애널리틱스 또는 워크포스 애널리틱스라고도 함)는 인사 시스템과 업무 시스템을 넘나드는 직원 관련 데이터를 단일 소스로 수집하고 분석하여 실시간 대시보드를 제공하는 제공하는 것입니다. 직원 라이프사이클 전반의 데이터를 통합 및 분석하여 채용, 직원 경험(EX), 직원 몰입도 및 유지율 향상, 그리고 전반적인 비즈니스 성과를 개선할 수 있도록 지원합니다. 피플 애널리틱스 소프트웨어는 기존의 HR 리포팅 툴에서 진화하여 EX(직원 경험), CX(고객 경험), 그리고 비즈니스 성과에 영향을 미칩니다. 본 보고서에서는 세계 피플 애널리틱스 산업의 3대 전략 과제, EX와 CX의 상관관계, 10대 트렌드, 성장요인, 제약요인, 그리고 피플 애널리틱스 시장의 성장기회에 대해 살펴봅니다.

피플 애널리틱스: 스냅샷
피플 애널리틱스 전략 수립 단계
컨택센터의 최우선 과제(세계)
직원 성과 향상을 위해 피플 애널리틱스가 추적하는 지표는 다음과 같습니다.
직원 라이프사이클 단계별 성과 향상 방안과 피플 애널리틱스를 통해 파악한 성과 향상 방안을 제시

2026년 피플 애널리틱스 투자에 영향을 미칠 비즈니스 우선순위

2025-2026년 세계 주요 비즈니스 우선 순위
2025-2026년 지역별 주요 비즈니스 우선 순위
피플 애널리틱스 제공업체를 위한: 지역별 매출 및 도입 촉진을 위한 가이드 라인
인재 분석 투자 10대 트렌드
성장 촉진요인
성장 억제요인
본 조사에서의 관련 정의

성장 기회의 전체 그림

성장 기회 1 : 직원 경험(EX) 향상을 위한 인사 분석 자동화
성장 기회 2 : 직원 데이터의 데이터 관리 및 개인정보 보호 강화
성장 기회 3 : 전략과 자문을 통한 도입 촉진

부록 및 향후 단계

성장 기회의 혜택과 영향
앞으로의 단계
도표 목록
면책사항

KSA

Great Employee Experience Drives Transformational Growth

Over the last five years, businesses have accelerated their digital transformation journeys. Businesses are struggling with labor shortages and productivity challenges due to a lack of resources and employee burnout. The economic downturn has pressured businesses to innovate and enhance employee experience (EX), efficiency, and productivity.

Organizations are also compelled to manage employee engagement and productivity for hybrid, remote, and globally distributed teams. In addition, the workplace now also includes four generations (i.e., baby boomers, Generation X, Millennials, and Generation Z). Businesses must effectively facilitate onboarding, quality monitoring, and training for each worker type. Businesses recognize that human resource management is not a reactive function but a proactive one. 'People analytics' helps them achieve all of that.

According to Frost & Sullivan, 'people analytics', also known as HR analytics or workforce analytics, involves collecting and analyzing employee-related data (across HR and business systems) in a single source, offering real-time dashboards. Employee data throughout the entire employee lifecycle is consolidated and analyzed to improve hiring, employee experience (EX), employee engagement, and retention, as well as overall business outcomes. People analytics software has evolved from an HR reporting tool and influences EX, customer experience (CX), and business performance. This report discusses the top three strategic imperatives in the global people analytics industry, the correlation between EX and CX, the top 10 trends, growth drivers, restraints, and growth opportunities in the people analytics market.

Strategic Imperatives

Why is it Increasingly Difficult to Grow?
The Strategic Imperative 8TM
The Impact of the Top 3 Strategic Imperatives on the People Analytics Industry

People Analytics: Snapshot

People Analytics: Snapshot
Steps to Create a People Analytics Strategy
Top Contact Center Priorities, Global
Metrics that People Analytics Tracks to Boost Employee Performance
Stages of Employee Lifecycle & Actions to Boost Results Based on Insights from People Analytics