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세계의 음성 분석 시장 규모, 점유율 및 동향 분석 보고서 : 구성요소별, 배포별, 기업 규모별, 산업별, 지역별, 부문별 예측(2024-2030년)

Speech Analytics Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component (Solution, Service), By Deployment (On-Premises, Cloud), By Enterprise Size (SMEs), By Vertical (BFSI), By Region, And Segment Forecasts, 2024 - 2030

발행일: 2024년 09월 | 리서치사:

Grand View Research | 페이지 정보: 영문 100 Pages | 배송안내 : 2-10일 (영업일 기준)

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음성 분석 시장 성장과 동향 :

Grand View Research, Inc.의 최신 보고서에 따르면, 세계 음성 분석 시장은 2030년까지 77억 3,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

이 시장은 2024년부터 2030년까지 연평균 15.7% 이상의 강력한 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 멀티채널 환경에서 음성의 중요성이 증가하고 시장 인텔리전스 역량 향상에 집중하는 조직이 증가함에 따른 것으로 분석됩니다.

컨택센터의 수가 증가함에 따라 업계는 변화하는 고객의 요구를 이해하는 데 도움이 되는 음성 분석 솔루션의 기술 혁신을 위해 노력하고 있습니다. 이 기술은 노트북, 스마트폰, 태블릿과 같은 가전제품에 점점 더 많이 적용되고 있습니다. 그 결과, 전 세계적으로 음성 분석 솔루션의 채택이 증가하고 있습니다. 또한, 음성 인식과 같은 미래 기술은 향후 몇 년동안 성장에 박차를 가할 것으로 예상됩니다.

또한, 리스크 관리 솔루션과 클라우드 분석에 대한 수요 증가도 향후 9년간의 성장에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 이러한 솔루션은 성능을 최적화하고 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되기 때문에 여러 가지 성장 기회를 제공합니다. 그러나 인식 부족과 비용 상승에 대한 문제는 향후 음성 분석 시장 성장에 걸림돌로 작용할 수 있습니다.

음성 분석 시장 보고서 하이라이트

2023년 매출 점유율은 솔루션-컴포넌트 부문이 62.8%를 차지했습니다. 이러한 우위는 고도의 자동화 기능 덕분인 것으로 보입니다.
온프레미스 구축 부문은 2023년 시장 매출의 60.6%를 차지했습니다. 온프레미스 솔루션의 장기적인 비용 효율성, 특히 대규모 워크로드와 엄격한 데이터 프라이버시 규제가 있는 기업에서 이러한 선도적 지위는 온프레미스 솔루션의 장기적인 비용 효율성에 기인합니다.
대기업 부문의 2023년 시장 매출 점유율은 59.8%로 나타났습니다. 이러한 리더십은 스피치 분석이 대기업의 고객 만족도를 높이는 데 있어 중요한 역할을 하고 있기 때문입니다.
은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI) 부문은 2023년 시장에서 압도적인 위치를 차지했습니다.
2023년 북미 음성 분석 시장이 세계 리더로 부상할 전망입니다. 이러한 우위는 고속 인터넷 연결과 강력한 통신 네트워크를 특징으로 하는 이 지역의 잘 구축된 인프라에 기인합니다.

세계의 음성 분석 시장 점유율, 지역별, 2023년 및 2030년
북미
- 미국
- 캐나다
- 멕시코
유럽
- 영국
- 독일
- 프랑스
아시아태평양
- 중국
- 일본
- 인도
- 한국
- 호주
라틴아메리카
- 브라질
중동 및 아프리카
- 사우디아라비아
- 아랍에미리트(UAE)
- 남아프리카공화국

제9장 경쟁 구도

주요 시장 진출기업의 최근 동향과 영향 분석
기업 분류
기업 히트맵 분석
기업 개요
- Avaya LLC
- Calabrio, Inc.
- CallMiner
- Qualtrics
- Genesys
- Hewlett Packard Enterprise Development LP
- inContact, Inc.
- NICE
- Verint Systems Inc.'

LSH 24.11.04

Speech Analytics Market Growth & Trends:

The global speech analytics market is expected to reach USD 7.73 billion by 2030, according to a new report by Grand View Research, Inc. The market is estimated to witness a robust growth exceeding a CAGR of 15.7% from 2024 to 2030. This growth is ascribed to the increasing emphasis by organizations on improving the market intelligence capabilities along with the growing prominence of voice in the multi-channel world.

The number of contact centers is increasing, resulting in industry players to innovate speech analytics solutions, which help companies understand the changing customer requirements. The technology has been increasingly adopted in consumer electronics devices, including laptops, smartphones, and tablets, as it significantly increases the enterprise's scope as well as improves performance. This, in turn, has resulted in elevating adoption of speech analytics solutions worldwide. In addition, upcoming technologies, such as voice print authentication, are estimated to spur growth over the coming years.

Furthermore, the rising demand for risk management solutions and cloud analytics is also anticipated to favorably impact growth over the next nine years. These solutions offer several growth opportunities as this solution helps optimize performance and enhance customer experience. However, issues pertaining to lack of awareness and rise in cost may pose a challenge to the speech analytics market growth in the near future.

Speech Analytics Market Report Highlights:

The solutions components segment accounted for a revenue share of 62.8% in 2023. This dominance can be attributed to its advanced automation capabilities.
The on-premises deployment segment accounted for 60.6% of market revenue in 2023. This leading position is fueled by the long-term cost efficiency of on-premises solutions for organizations, especially those with substantial workloads or strict data privacy rules.
The large enterprises segment held a 59.8% market revenue share in 2023. This leadership is driven by the significant role speech analytics plays in enhancing customer satisfaction for large organizations.
Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) sector held a commanding position in the market in 2023.
The North American speech analytics market emerged as the global leader in 2023. This dominance can be attributed to the region's well-developed infrastructure, characterized by high-speed internet connectivity and robust telecommunications networks.

Chapter 1. Methodology and Scope

1.1. Market Segmentation and Scope
1.2. Market Definitions
1.3. Research Methodology
- 1.3.1. Information Procurement
- 1.3.2. Information or Data Analysis
- 1.3.3. Market Formulation & Data Visualization
- 1.3.4. Data Validation & Publishing
1.4. Research Scope and Assumptions
- 1.4.1. List of Data Sources

Chapter 2. Executive Summary

2.1. Market Outlook
2.2. Segment Outlook
2.3. Competitive Insights

Chapter 3. Global Speech Analytics Market Variables, Trends, & Scope

3.1. Market Introduction/Lineage Outlook
3.2. Market Size and Growth Prospects (USD Million)
3.3. Market Dynamics
- 3.3.1. Market Drivers Analysis
- 3.3.2. Market Restraints Analysis
3.4. Global Speech Analytics Market Analysis Tools
- 3.4.1. Porter's Analysis
  - 3.4.1.1. Bargaining power of the suppliers
  - 3.4.1.2. Bargaining power of the buyers
  - 3.4.1.3. Threats of substitution
  - 3.4.1.4. Threats from new entrants
  - 3.4.1.5. Competitive rivalry
- 3.4.2. PESTEL Analysis
  - 3.4.2.1. Political landscape
  - 3.4.2.2. Economic and Social landscape
  - 3.4.2.3. Technological landscape
  - 3.4.2.4. Environmental landscape
  - 3.4.2.5. Legal landscape

Chapter 4. Global Speech Analytics Market: Components Estimates & Trend Analysis

4.1. Segment Dashboard
4.2. Global Speech Analytics Market: Components Movement Analysis, 2023 & 2030 (USD Million)
4.3. Solutions
- 4.3.1. Solutions Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
4.4. Services
- 4.4.1. Services Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)

Chapter 5. Global Speech Analytics Market: Deployment Estimates & Trend Analysis

5.1. Segment Dashboard
5.2. Global Speech Analytics Market: Deployment Movement Analysis, 2023 & 2030 (USD Million)
5.3. On-Premises
- 5.3.1. On-premises Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
5.4. Cloud
- 5.4.1. Cloud Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)

Chapter 6. Global Speech Analytics Market: Enterprise Size Estimates & Trend Analysis

6.1. Segment Dashboard
6.2. Global Speech Analytics Market: Enterprise Size Movement Analysis, 2023 & 2030 (USD Million)
6.3. SMEs
- 6.3.1. SMEs Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
6.4. Large Enterprise
- 6.4.1. Large Enterprise Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)

Chapter 7. Global Speech Analytics Market: Vertical Estimates & Trend Analysis

7.1. Segment Dashboard
7.2. Global Speech Analytics Market: Vertical Movement Analysis, 2023 & 2030 (USD Million)
7.3. BFSI
- 7.3.1. BFSI Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
7.4. Telecommunications
- 7.4.1. Telecommunications Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
7.5. Healthcare
- 7.5.1. Healthcare Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
7.6. Retail
- 7.6.1. Retail Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
7.7. Government
- 7.7.1. Government Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
7.8. Travel and Hospitality
- 7.8.1. Travel and Hospitality Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
7.9. Others
- 7.9.1. Others Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)

Chapter 8. Global Speech Analytics Market: Regional Estimates & Trend Analysis

8.1. Global Speech Analytics Market Share, By Region, 2023 & 2030 (USD Million)
8.2. North America
- 8.2.1. North America Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.2.2. U.S.
  - 8.2.2.1. U.S. Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.2.3. Canada
  - 8.2.3.1. Canada Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.2.4. Mexico
  - 8.2.4.1. Mexico Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
8.3. Europe
- 8.3.1. Europe Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.3.2. UK
  - 8.3.2.1. UK Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.3.3. Germany
  - 8.3.3.1. Germany Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.3.4. France
  - 8.3.4.1. France Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
8.4. Asia Pacific
- 8.4.1. Asia Pacific Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.4.2. China
  - 8.4.2.1. China Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.4.3. Japan
  - 8.4.3.1. Japan Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.4.4. India
  - 8.4.4.1. India Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.4.5. South Korea
  - 8.4.5.1. South Korea Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.4.6. Australia
  - 8.4.6.1. Australia Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
8.5. Latin America
- 8.5.1. Latin America Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.5.2. Brazil
  - 8.5.2.1. Brazil Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
8.6. Middle East and Africa
- 8.6.1. Middle East and Africa Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.6.2. Saudi Arabia
  - 8.6.2.1. Saudi Arabia Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.6.3. UAE
  - 8.6.3.1. UAE Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
- 8.6.4. South Africa
  - 8.6.4.1. South Africa Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)

Chapter 9. Competitive Landscape

9.1. Recent Developments & Impact Analysis by Key Market Participants
9.2. Company Categorization
9.3. Company Heat Map Analysis
9.4. Company Profiles
- 9.4.1. Avaya LLC
  - 9.4.1.1. Participant's Overview
  - 9.4.1.2. Financial Performance
  - 9.4.1.3. Product Benchmarking
  - 9.4.1.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
- 9.4.2. Calabrio, Inc.
  - 9.4.2.1. Participant's Overview
  - 9.4.2.2. Financial Performance
  - 9.4.2.3. Product Benchmarking
  - 9.4.2.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
- 9.4.3. CallMiner
  - 9.4.3.1. Participant's Overview
  - 9.4.3.2. Financial Performance
  - 9.4.3.3. Product Benchmarking
  - 9.4.3.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
- 9.4.4. Qualtrics
  - 9.4.4.1. Participant's Overview
  - 9.4.4.2. Financial Performance
  - 9.4.4.3. Product Benchmarking
  - 9.4.4.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
- 9.4.5. Genesys
  - 9.4.5.1. Participant's Overview
  - 9.4.5.2. Financial Performance
  - 9.4.5.3. Product Benchmarking
  - 9.4.5.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
- 9.4.6. Hewlett Packard Enterprise Development LP
  - 9.4.6.1. Participant's Overview
  - 9.4.6.2. Financial Performance
  - 9.4.6.3. Product Benchmarking
  - 9.4.6.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
- 9.4.7. inContact, Inc.
  - 9.4.7.1. Participant's Overview
  - 9.4.7.2. Financial Performance
  - 9.4.7.3. Product Benchmarking
  - 9.4.7.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
- 9.4.8. NICE
  - 9.4.8.1. Participant's Overview
  - 9.4.8.2. Financial Performance
  - 9.4.8.3. Product Benchmarking
  - 9.4.8.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
- 9.4.9. Verint Systems Inc.'
  - 9.4.9.1. Participant's Overview
  - 9.4.9.2. Financial Performance
  - 9.4.9.3. Product Benchmarking
  - 9.4.9.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives

세계의 음성 분석 시장 규모, 점유율 및 동향 분석 보고서 : 구성요소별, 배포별, 기업 규모별, 산업별, 지역별, 부문별 예측(2024-2030년)

Speech Analytics Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component (Solution, Service), By Deployment (On-Premises, Cloud), By Enterprise Size (SMEs), By Vertical (BFSI), By Region, And Segment Forecasts, 2024 - 2030

음성 분석 시장 성장과 동향 :

음성 분석 시장 보고서 하이라이트

목차

제1장 조사 방법과 범위

제2장 주요 요약

제3장 세계의 음성 분석 시장 변수, 동향, 범위

제4장 세계의 음성 분석 시장 : 컴포넌트 추정·동향 분석

제5장 세계의 음성 분석 시장 : 전개 추정·동향 분석

제6장 세계의 음성 분석 시장 : 기업 규모 추정·동향 분석

제7장 세계의 음성 분석 시장 : 업계 추정·동향 분석

제8장 세계의 음성 분석 시장 : 지역 추정·동향 분석