Salesforce Agentforce : 자율 및 보조 AI 에이전트로 산업 역학 재정의

Salesforce Agentforce: Redefining Industry Dynamics with Autonomous and Assistive AI Agents

발행일: 2025년 02월 | 리서치사:

IDC | 페이지 정보: 영문 5 Pages | 배송안내 : 즉시배송

※ 본 상품은 영문 자료로 한글과 영문 목차에 불일치하는 내용이 있을 경우 영문을 우선합니다. 정확한 검토를 위해 영문 목차를 참고해주시기 바랍니다.

이 IDC Market Note에서는 자율 및 보조 AI 에이전트로 구성된 Agentforce의 발표와 출시에 대해 설명합니다. Agentforce는 직원과 고객에 특화된 상시 지원을 제공하고, 심층적인 비즈니스 지식을 활용하여 특정 역할에 맞게 조정된 업무를 원활하게 수행합니다. 이 보고서에서는 세일즈포스의 Agentforce가 업계에 미치는 영향, Agentforce가 제공하는 비즈니스 기회와 이점, 그리고 이 혁신적인 솔루션에 대한 이해관계자들의 전망을 살펴봅니다.

주요 요약

이 마켓 노트

Agentforce의 주요 기능

IDC의 관점

Agentforce의 도입을 성공시키기 위한 중요한 고려사항

참고 자료

요약

KSM 25.03.05

This IDC Market Note discusses the announcement and release of Agentforce. It is a suite of autonomous as well as assistive AI agents that offers specialized, always-on support to employees and customers alike, leveraging deep business knowledge to seamlessly execute tasks tailored to their specific roles; essentially acting as a virtual assistant that can handle tasks independently across various business functions such as sales, marketing, and customer service. This report also explores Salesforce's Agentforce's impact on the industry, the opportunities and benefits it offers, and the way ahead for stakeholders navigating this transformative solution.