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Indosat Ooredoo Hutchison(IOH) : 통신 업계의 자동화, AI, AN 사례 연구Indosat Ooredoo Hutchison (IOH): A Case Study in Telco Automation, AI, and AN |
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본 보고서에서는 Indosat Ooredoo Hutchison(IOH)의 통신 사업에서 자동화, 자율형 네트워크(AN), AI/생성형 AI가 수행하는 역할에 대해 다룹니다. 본 시리즈의 목적은 이러한 기술의 도입이 어떻게 비용 절감 및 새로운 수익 창출로 이어지는지 규명하고, 투자를 통해 구체적인 이익률 향상을 실현하고 있는 통신 사업자를 파악하는 데 있습니다.
IOH는 인도네시아에서 두 번째로 큰 이동통신 사업자로, 2022년 1월 Indosat(당시 이미 Ooredoo 산하)와 Hutchison 3 Indonesia가 합병하여 설립되었습니다. 이 회사는 인도네시아 전역에서 9,370만 명의 휴대전화 가입자에게 서비스를 제공하고 있습니다. 2025년도 매출액은 56조 5,180억 인도네시아 루피아(약 34억 달러)로, 현지 통화 기준으로 전년 대비 1.1% 증가에 그쳐 2024년도의 9.1%에 비해 성장세가 크게 둔화되었습니다. 당해 연도의 EBIT 마진은 19.9%로, 2024년의 19.4%를 소폭 상회했으며, 세계 평균인 15.7%를 충분히 웃돌았습니다. 2025년 설비 투자액은 33.6% 급증하여 13조 2,800억 인도네시아 루피아(매출액의 23.5%)에 달했으며, 이는 AI 인프라에 대한 대규모 투자를 시사합니다. 이러한 설비 투자 증가세는 2026년 1분기에 더욱 가속화되어 전년 동기 대비 약 60%의 급증세를 기록했습니다. 2025년 인건비는 11% 감소한 3조 4,500억 인도네시아 루피아를 기록했으며, 이는 약 4,200명의 직원을 대상으로 한 인력 최적화의 효과를 반영한 것입니다. 2025년도 말 기준 순부채/EBITDA 배율은 0.39배로, IOH와 비슷한 규모의 통신 사업자 중에서는 가장 낮은 레버리지 비율 중 하나입니다.
MTN Consulting은 자동화, AI, AN 관련 활동의 성숙도에 대해 Indosat Ooredoo Hutchison을 5.0점 만점에 4.2점으로 평가했습니다. IOH는 특히 자원이 제한적인 개발도상국 시장의 통신 사업자로서 뛰어난 기술력을 보여주고 있습니다. IOH의 디지털 인텔리전스 운영 센터(DIOC)는 5만 3,000곳 이상의 거점에 걸쳐 있는 110개의 AI 활용 사례를 통합하고 있습니다. 또한 IOH는 ANLAV 인증을 획득한 TM Forum의 레벨 4 자율형 네트워크 ‘Catalyst’ 프로젝트를 주도하고 있을 뿐만 아니라, 인도네시아 최초의 주권형 대규모 언어 모델과 상용 계약을 기반으로 한 GPU 클라우드를 출시했습니다. IOH는 화웨이와의 긴밀한 관계 덕분에 혜택을 누리고 있으며, M&A 이후의 통합, 상호 운용성, 자동화 및 AI 도입과 관련된 과제를 해결하는 데 있어 지원을 받아왔습니다. 점수가 4를 넘은 요인은 IOH의 AI 데이터센터에 대한 실질적인 투자와, 지식 공유 및 업계 협력에 대한 투명한 노력에 있습니다. IOH의 상용 네트워크에 대해서는 자율형 네트워크 수준이 공식적으로 선언되지 않았습니다. 또한, 인건비 11% 절감, 평균 복구 시간(MTTR) 15% 단축과 같은 AI를 통한 효율화 성과는 아직 초기 단계에 있으며, 제3자에 의한 독립적인 검증도 이루어지지 않았습니다. 평가를 4.5점으로 끌어올리려면, 가동중인 상용 네트워크 전체에서 레벨 3 이상의 실제 운영 수준의 자율성을 입증해야 하며, 또한 NeoCloud의 매출액이 전사 매출액의 5%를 초과해야 합니다.
목차
- 요약
- IOH의 성장, 수익성, 전략
- IOH란
- 회사 개요
- 기업 실적
- Indosat의 전략 계획
- AI, 자동화, 자율 네트워크에 관한 경영진의 발언
- IOH의 자동화, AI, 자율 네트워크(AN)
- 네트워크 자동화 및 소프트웨어 정의 인프라
- 주요 프로젝트
- 평가
- AI와 생성형 AI 전략
- 주요 프로젝트
- 평가
- 자율화를 향한 길 : 레벨 4 운영으로의 확장
- 주요 프로젝트
- 평가
- Indosat의 전망
- 부록
커버리지
언급된 조직:
- Arsari
- Cisco
- China Mobile
- CK Hutchison
- Coreweave
- Ericsson
- Globe Telecom
- GoTo Group
- Gojek
- Huawei
- Lintas Teknologi Indonesia
- Me2B Pty Ltd
- NVIDIA
- Nokia
- Northstar Group
- Omantel
- OpenAI
- Opensignal
- PT Telin
- Qualcomm
- Singtel
- stc
- Telkom
- TM Forum
- Tokopedia
- Verizon
- Whale Cloud
This profile addresses the role of automation, autonomous networks (AN), and AI/GenAI in Indosat Ooredoo Hutchison’s (IOH’s) telco operations. The goal of this series is to answer how deployment of these technologies can cut costs and create new revenues, and identify which telcos are achieving tangible margin gains from their investments.
IOH is Indonesia’s second-largest mobile operator, formed from the January 2022 merger of Indosat (already part of Ooredoo) and Hutchison 3 Indonesia. The company serves 93.7M mobile subscribers across Indonesia. FY2025 revenue was IDR 56,518 billion (B) (~US$3.4B), growing only 1.1% year on year in local currency, a sharp deceleration from 9.1% in FY2024. EBIT margin was 19.9% for the year, a bit higher than 2024’s 19.4% and comfortably higher than the global average of 15.7%. Capex surged 33.6% in 2025 to IDR 13,280 billion (23.5% of revenue), signaling heavy investment in AI infrastructure; that capex growth accelerated in 1Q26 with a nearly 60% YoY jump. Personnel costs fell 11% to IDR 3,450B in 2025, reflecting workforce optimization across a headcount of approximately 4,200. Net debt/EBITDA stood at 0.39x as of FY2025, among the lowest leverage ratios for an operator of IOH’s scale.
MTN Consulting rates Indosat Ooredoo Hutchison as 4.2 out of 5.0 in the maturity of its efforts around automation, AI and AN. IOH demonstrates high technical depth, especially for a resource-constrained developing-market operator: IOH’s Digital Intelligence Operations Center (DIOC) consolidates 110 AI use cases across 53,000+ sites, the company champions a TM Forum Level 4 AN Catalyst with ANLAV certification, and it has launched Indonesia’s first sovereign large language model and a commercially contracted GPU cloud. IOH has also benefited from a tight relationship with Huawei, which has helped it navigate M&A integration, interoperability and automation/AI implementation issues. What pushes the score above 4 is IOH’s real AI data center investments and its transparent approach to knowledge sharing and industry collaboration. However, IOH’s production network has not received a formal AN level declaration; and AI-driven efficiency gains (personnel costs -11%, MTTR -15%) remain early and unverified by independent parties. A move towards 4.5 would require documented Level 3+ production-grade autonomy across the live network and NeoCloud exceeding 5% of total revenue.
Table of Contents
- Summary
- Growth, profitability and strategy at IOH
- Who is IOH?
- Company snapshot
- Company performance
- Indosat’s Strategic Plan
- Executive Quotes on AI, Automation & Autonomous Networks
- Automation, AI and Autonomous Networks (AN) at IOH
- Network automation and software-defined infrastructure
- Key projects
- Assessment
- AI and GenAI Strategy
- Key projects
- Assessment
- The Path to Autonomy: Scaling Toward Level 4 Operations
- Key projects
- Assessment
- Outlook for Indosat
- Appendix
Coverage
Organizations mentioned:
- Arsari
- Cisco
- China Mobile
- CK Hutchison
- Coreweave
- Ericsson
- Globe Telecom
- GoTo Group
- Gojek
- Huawei
- Lintas Teknologi Indonesia
- Me2B Pty Ltd
- NVIDIA
- Nokia
- Northstar Group
- Omantel
- OpenAI
- Opensignal
- PT Telin
- Qualcomm
- Singtel
- stc
- Telkom
- TM Forum
- Tokopedia
- Verizon
- Whale Cloud
