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시장보고서
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인도의 CPaaS 시장 : 대화형 커머스, RCS 보급, API 주도 혁신에 의한 성장The India CPaaS Market: Growth Driven by Conversational Commerce, RCS Uptake, and API-Led Innovation |
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이 IDC Market Perspective에서는 인도의 CPaaS 시장을 형성하는 최신 동향, 네트워크 API의 현황, 주요 신규 기업, 전략적 제휴에 대해 설명합니다. 인도의 진화하는 디지털 에코시스템에서 CPaaS 프로바이더가 CPaaS 시장의 잠재 능력을 최대한으로 활용하기 위한 실행 가능한 고려 사항을 제공합니다. 인도의 CPaaS 시장은 옴니채널 대응(WhatsApp나 RCS 등), AI 구동형 자동화, 규제 컴플라이언스 요건을 원동력으로 성장 단계에 접어들고 있습니다. BFSI(은행·금융·보험), 소매, 의료 분야가 CPaaS 도입을 주도하는 한편, 중소기업은 로우코드 플랫폼을 통해 도입을 가속시키고 있습니다. 통신사업자는 CPaaS 프로바이더와 제휴하여 인증 ID에 의한 안전하고 신뢰성 높은 서비스를 제공하고 있으며, 이것은 규제 산업에서 특히 중요합니다. 5G와 생성형 AI의 보급에 의해 CPaaS는 단순한 메시징을 넘어 모든 기업 커뮤니케이션을 관리하는 스마트 플랫폼으로 진화하고 있습니다. IDC의 월드와이드 커뮤니케이션 리서치 담당 조사 매니저, Avinash Naga는 다음과 같이 말했습니다. "CPaaS는 인도의 디지털 성장을 지원하는 기반이 되고 있습니다. AI 구동형 자동화, 신뢰성 높은 통신 네트워크, 몰입형 5G 체험이 융합하여 기업이 고객과 소통하고 교류하는 방식을 재정의하고 있습니다."
이그제큐티브 개요
새로운 시장 동향과 역학
- 인도에서 네트워크 API의 현황
- 신규 플레이어의 부상
- 주요 제휴와 인수
- CPaaS 시장을 형성하는 주요 동향
- 인도의 CPaaS 시장 규모, 2024년
- 주요 성장요인
- 디지털 결제의 도입과 BFSI 사용 사례
- RCS, WhatsApp Business 및 대화형 커머스
- 통신사업자(Telco)와 CPaaS의 융합
- 하이퍼 맞춤형 상황 인식형 커뮤니케이션을 위한 AI 자동화
- 주요 성장요인
IDC의 견해
참고 자료
- 관련 조사
- 요약
This IDC Market Perspective highlights the latest trends shaping the CPaaS market in India, the current scenario of network APIs, key emerging players, and strategic partnerships. It provides actionable considerations for CPaaS providers to leverage the full potential of the CPaaS market in India's evolving digital ecosystem. The CPaaS market in India is entering a growth phase, fueled by omni-channel engagement (i.e., WhatsApp and RCS), AI-driven automation, and regulatory compliance requirements. BFSI, retail, and healthcare are leading in CPaaS adoption, while SMEs are accelerating uptake through low-code platforms. Telecom companies are teaming up with CPaaS providers to offer secure, trusted services with verified identities, which is especially important for regulated industries. With 5G and generative AI, CPaaS is moving beyond simple messaging to become a smart platform for managing all enterprise communications."CPaaS has become the backbone for India's digital growth, where AI-driven automation, trusted telecom networks, and immersive 5G experiences converge to redefine how enterprises communicate and engage with customers," says Avinash Naga, research manager, Worldwide Telecommunications Research at IDC.
Executive Snapshot
New Market Developments and Dynamics
- Current Scenario of Network APIs in India
- Emerging New Players
- Key Partnerships and Acquisitions
- Top Trends That Are Shaping the CPaaS Market
- India CPaaS Market Size 2024
- Key Growth Drivers
- Adoption of Digital Payments and BFSI Use Cases
- RCS, WhatsApp Business, and Conversational Commerce
- Telco-CPaaS Convergence
- AI Automation for Hyper-Personalized, Context-Aware Communication
- Key Growth Drivers
IDC's Point of View
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- Synopsis
