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시장보고서
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시설 관리(FM) 분야 10대 성장 기회(2024년)Top 10 Growth Opportunities in Facility Management, 2024 |
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기술, 지속가능성, 업무환경 최적화, 사용자 경험, FM의 주요 성장 전략을 주도하는 기술, 지속가능성, 사용자 경험
세계 시설관리(FM) 업계는 메가트렌드와 정치적, 사회적, 경제적, 기술적, 환경적 이슈가 연이어 시장에 영향을 미치면서 전례 없는 변화의 시기를 맞이하고 있습니다. 찾기란 쉽지 않습니다. 이러한 상황에서 FM 서비스 공급업체는 과제, 기회, 혁신을 지속적으로 파악하여 고객에게 진정한 가치를 제공하고, 거친 파도를 헤쳐 나갈 수 있도록 도와야 합니다.
2024년 FM 업계에서 가장 역동적인 비즈니스 기회는 최근 몇 년간 업계 변화를 주도해 온 여러 주요 트렌드, 즉 기술 혁신, 지속가능성, 업무환경 최적화, 사용자 경험의 성숙과 융합에 의해 주도될 것으로 예상됩니다.
2020년 이후 세계 FM 부문은 연이은 문제에 직면해 있습니다. 먼저 코로나19 팬데믹, 코로나19 이후 공급망 혼란, 그리고 2022년과 2023년의 경제적 도전과 비용 인플레이션이 그것입니다. 이러한 최근의 경제적 도전은 많은 경우 수익 성장의 원동력이 되었지만, 인플레이션은 비용 상승과 수익률에 큰 타격을 입히기 때문에 아무도 인플레이션으로 인한 성장을 원하지 않습니다. 에너지 가격 폭등, 생활비 위기, 고인플레이션, 금리 상승, 그리고 항상 존재하는 불황의 위협 등 도전은 계속되고 있습니다.
그러나 지난 몇 년간의 어려운 상황에도 불구하고 전 세계 FM 부문은 변혁의 여정을 계속하고 있습니다. 실제로, 이러한 도전 과제 덕분에 기술 도입, 지속가능성, 워크플레이스 솔루션, 사용자 경험에 대한 관심이 높아지면서 중요한 성공 요인으로 부상한 것은 거의 확실합니다.
목차
주요 성장 기회, 2024년
- 전략적 필수 요건
- 10대 성장 기회
- 성장 기회 1 : 탈탄소화와 Net Zero
- 성장 기회 2 : 고객 얼라이먼트
- 성장 기회 3 : 사용자 경험과 호스피탈리티
- 성장 기회 4 : ESG 전략
- 성장 기회 5 : 워크플레이스 테크놀러지와 애널리틱스
- 성장 기회 6 : 디지털 전환과 AI
- 성장 기회 7 : 리모트 서비스
- 성장 기회 8 : 건전하고 지속가능한 빌딩
- 성장 기회 9 : 비즈니스 생산성과 조직 회복력
- 성장 기회 10 : 서비스 통합과 IFM
- 다음 단계
- 면책사항
Technology, Sustainability, Workplace Optimization, and User Experience Drive Key FM Growth Strategies
The global facility management (FM) industry is facing a period of unprecedented transformation as a procession of megatrends and political, social, economic, technological, and environmental challenges affect markets. The FM sector is so vast and multi-faceted that it is hard to find a trend, event, or issue that does not affect FM operations. With so much going on, FM service suppliers must keep on top of challenges, opportunities, and innovations and stay close to their customers to ensure they bring real value and help navigate the choppy waters.
In 2024, the most dynamic FM industry opportunities will be driven by the maturation and convergence of numerous key trends that have been shaping the industry's transformation in recent years-namely technology innovation, sustainability, workplace optimization, and user experience.
Since 2020, the global FM sector has battled a succession of challenges. First was the COVID-19 pandemic, followed by post-COVID-19 supply chain disruption, and then economic challenges and cost inflation in 2022 and 2023. These more recent economic challenges have created tailwinds for revenue growth in many cases (where inflation has been passed on to customers), but the truth is that nobody really wants growth driven by inflation as it also drives up costs and creates havoc with margins. As 2024 begins, challenges persist with wars in Ukraine and Gaza, high energy prices, a cost-of-living crisis, high inflation, raised interest rates, and the ever-present threat of recession.
Yet despite a tough few years, the global FM sector has continued its transformation journey. In fact, it is almost certainly because of this succession of challenges that technology deployment, sustainability, workplace solutions, and an increasing focus on user experience have risen to the top as critical success factors.
Table of Contents
Top Growth Opportunities for 2024
- Strategic Imperatives
- Top 10 Growth Opportunities
- Growth Opportunity 1: Decarbonization & Net Zero
- Growth Opportunity 2: Customer Alignment
- Growth Opportunity 3: User Experience & Hospitality
- Growth Opportunity 4: ESG Strategies
- Growth Opportunity 5: Workplace Technology & Analytics
- Growth Opportunity 6: Digital Transformation & AI
- Growth Opportunity 7: Remote Services
- Growth Opportunity 8: Healthy & Sustainable Buildings
- Growth Opportunity 9: Business Productivity & Organizational Resilience
- Growth Opportunity 10: Service Integration & IFM
- Next Steps
- Legal Disclaimer
